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Leader de l’équipe Cockpit / Monitoring Engie IT (F/H) posté par Groupe ENGIE

CDI - temps plein
Saint-Ouen

Description de l'offre

ENGIE IT apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain. 

Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure d’un grand groupe, l’expertise et l’engagement, l’audace et l’excellence.

Rejoignez ENGIE IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que :

Leader de l’équipe Cockpit / Monitoring Engie IT (F/H)

Domaine Réseaux & Cyber sécurité (NCS)

Poste basé à Saint-Ouen (France)

Vous êtes à la recherche d’un poste dans le domaine des réseaux et la cybersécurité transverse et à dimension managériale ?

Au sein de la famille de services Réseaux et Cybersécurité, l’équipe Cockpit Monitoring est en charge de la supervision 24/7 des infrastructures et des applications sous responsabilité Engie IT.

En tant que Leader de cette équipe, vous serez le point de contact Engie IT privilégié pour les équipes locales et informatiques de nos Business Units partout dans le monde.

Vos futurs interlocuteurs :

  • Les équipes du NOC Engie IT, du COP (Incident Managers Engie IT), du GSOC et le HelpDesk Engie IT ;
  • Les équipes en charge de l’évolution et du maintien en conditions opérationnelles des outils de monitoring et de la CMDB.
  • Les équipes monitoring des Business Units du groupe Engie ;
  • Les opérateurs des réseaux managés et, d’une manière plus générale, les autres infogérants d’Engie IT.

Votre quotidien :

  • Piloter les équipes en charge de la supervision
  • Guider, aider, conseiller les techniciens monitoring et assurer la bonne coordination fonctionnelle des actions entre les différentes équipes concernées afin que chacun partage le même objectif de supervision la plus proactive possible.
  • Construire une équipe virtuelle unique à partir des équipes parfois géographiquement réparties sur plusieurs sites.
  • Produire ou contribuer à produire le planning des ressources afin d’assurer une présence suffisante dans les salles de monitoring 24/7.
  • Optimiser outils, procédures et diffuser les meilleures pratiques de supervision
  • Apprendre à chaque technicien à détecter au plus tôt les évènements, les préqualifier, les documenter, les résoudre au premier niveau ou sinon les affecter aux bons niveaux de support pour résolution.
  • Maintenir ou faire maintenir en conditions opérationnelles les outils et procédures utilisés par les équipes en charge de la supervision. Les améliorer par la prise en compte des retours d’expérience sur incidents, avec un objectif de proactivité.
  • Apprendre et diffuser les meilleures pratiques pour la corrélation transverse d’évènements à partir d’informations d’origines diverses (outils, HelpDesk, utilisateurs, changements récents).

Conditions requises

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous !

De formation supérieure, vous avez une expérience de 5 à 10 ans dans le domaine informatique et en exploitation, afin d’apporter une vraie valeur ajoutée aux équipes de supervision.

Vous êtes certifié ITIL et maitrisez les technologies suivantes (ou équivalents) SPLUNK – SPECTRUM – DYNATRACE – CACTI – CENTREON - Newtest d'ip-label.

Vous avez une première expérience managériale et avez à cœur de favoriser la montée en compétence de vos équipes et de les valoriser.

Orienté client et amélioration, vous êtes à l’aise pour échanger avec du top management et possédez une bonne qualité de communication.

Additional Information
  • Posting Date: Jan 7, 2022

Numéro de référence

204088

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