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JCO-37939 - Expert solutions CCM H/F posté par Groupama

CDI - temps plein
Paris

Description de l'offre

Entité de rattachement : Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Supports et Services.
Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

Sa filiale, Groupama Supports et Services, accompagne le Groupe dans son développement par la mise à disposition de son savoir-faire et de son expertise en matière de solutions informatiques, d'immobilier d'exploitation, de services généraux et d'achats.

Dans le cadre de sa politique en faveur de la Diversité, Groupama étudie, à compétences égales, l'ensemble des candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Profil principal : Systèmes d'information/Etudes & développement
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Au sein de l'entité Echanges et Contacts Clients, nous recherchons un(e) ingénieur(e) expert(e) en solutions CCM (Customer Communication Management) pour intégrer le service Gestion du Document. Le plan de transformation SI 2021-2025 de Groupama Supports et Services inclut un pan important d'évolutions sur les métiers de la gestion du document : soyez acteur de ces nouveaux projets à venir ! Venez rejoindre une équipe dynamique, dans un environnement convivial et une région offrant une réelle qualité de vie. En tant qu'expert CCM, vous aurez en interne un rôle clé de conseil, d'assistance, d'information et de formation auprès des équipes utilisatrices de la solution. A ce titre, vos missions principales seront les suivantes : Sur la phase de BUILD : - Participer activement aux phases d'architecture et de conception détaillée o Fournir une expertise quant à l'architecture technique et fonctionnelle, mais aussi quant à l'organisation à mettre en place, au regard des standards de déploiement de ce type de solution et des spécificités Groupama o Travailler en collaboration avec les architectes, urbanistes, ingénieurs d'études/développements et autres experts afin de rechercher et fournir des solutions o Identifier les risques et saisir les opportunités, les communiquer aux parties prenantes appropriées dans le projet et préconiser des plans d'action - Intervenir ponctuellement sur les phases de développement, en réalisant (ou en accompagnant la réalisation) de certaines briques Sur la phase de RUN : - Assurer une veille produit et la promotion de nouveautés techniques et fonctionnelles de l'Editeur - Participer à l'élaboration et la révision de la documentation technique de l'outil - Animer des formations produit internes - Accompagner et assurer un support aux équipes de développement dans l'utilisation de la suite CCM - Alimenter et animer la base de connaissances Vous serez aussi amené(e) à participer à : - L'analyse et la correction d'incidents dans le cadre de la gestion courante - La gestion de la demande : analyse du besoin, identification des meilleures solutions, chiffrage - Toutes les actions transverses d'amélioration (process, organisation, fiabilisation…)

De formation bac+5, vous avez une expérience confirmée d'au moins 5 ans dans un poste similaire, dans le déploiement de solutions CCM (notamment Quadient, SEFAS HCS ou Opentext). Vous avez une expertise reconnue dans : - L'implémentation d'architecture de SI de production de communications clients significatifs et structurants - Le pilotage technique d'une transformation de SI, dans un contexte d'architecture « containerisée » - L'accompagnement aux changements. Vous êtes capable de travailler en autonomie tout en ayant l'esprit d'équipe. Vous êtes à l'aise dans l'animation de formations et avez à cœur de transmettre votre savoir à l'ensemble des collaborateurs. Vous êtes dynamique, rigoureux et curieux. Vous êtes soucieux de la qualité du service rendu aux clients et savez communiquer auprès de différents publics plus ou moins techniques. Vous êtes capable de travailler sur plusieurs sujets en parallèle et de passer aisément de l'un à l'autre.
Ville : Mordelles
Niveau d'études min. requis : Bac+5 et plus

Numéro de référence

37939

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