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IT Support Technician NAS
Company profile:
Founded in 2000, Synology is dedicated to developing high-performance, reliable, versatile, and environmental-friendly NAS servers. Our goal is to deliver agile and cost-effective solutions, solid customer service, and ultimately to ensure individuals and businesses the versatility of choices.
Office location: Paris, La Défense
Hybrid mode possible
Job description:
You are responsible for:
- Technical expertise on Synology products.
- Technical support and assistance.
- Technical training on hardware and software evolution.
You will need to bring accurate solutions, expert advice, and fully functional support to our customers via email.
- Analyze problems & help users.
- Resolve incidents.
- Assist customers in setting up their Synology systems.
- Reproduce anomalies in the laboratory.
- Participate in trade shows and conferences as a technical expert.
Knowledge :
- Knowledge of different OS (Windows, MacOS and Linux).
- Knowledge of file transfer protocols (SMB, AFP, FTP, Rsync etc.).
- Log analysis.
- Prior experience with a NAS (Network Attached Storage) would be a plus.
Relational :
- Ability to analyze and summarize
- Ability to listen and reformulate
- Excellent communication skills (oral and written)
- Creativity and solution-oriented mindset
Profile required:
BTS degree (or equivalent) or higher in the field of IT.
Fluent in English.
Speak another language as native speaker level
Don't hesitate to check our company page on Welcome to the jungle = SYNOLOGY FRANCE : photos, vidéos, recrutement (welcometothejungle.com)
Compétences recommandées
- Active Listening
- Apple Ios
- Communication
- Creativity
- Event Management
- File Transfer Protocol (Ftp)
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