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IT Support Engineer H/F posté par Amazon

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CDI - temps plein
Paris

Description de l'offre

Amazon est à la recherche d' un(e) Administrateur Systèmes et Réseau. Reportant directement au Responsable Informatique France, vous assurez un soutien technique de qualité aux clients internes à travers tous les canaux disponibles.

Vous serez innovant(e), énergique et capable de vous adapter à de nouvelles procédures très rapidement tout en traitant un volume élevé de demandes. Vous avez démontré votre capacité à travailler de manière efficace et réactive en toute autonomie.

Vos Responsabilités:

  • Vous êtes le principal point de contact des employés pour résoudre les problèmes liés aux systèmes et équipements informatiques tant pour l’infrastructure centrale que l’utilisateur final.
  • Vous vous assurez que les requêtes des employés soient résolues dans le temps imparti et que les procédures informatiques soient suivies et appliquées.
  • Vous participez à la création de la documentation sur la résolution des problèmes.
  • Vous participez à la maintenance du matériel informatique, du réseau local et du câblage dans un environnement exigeant et changeant.
  • Vous gérez le parc informatique Windows, Linux et MacOS.
Basic Qualifications Le Profil que nous recherchons :

  • Minimum Bac +4 en informatique
  • Anglais et Français courant impératif (équipes locales et internationales anglophones)
  • Excellentes qualités d’analyse et capacité à gérer les priorités
  • Vous possédez une première expérience en approvisionnement, en gestion des stocks d’équipement IT et en cycle de vies des produits IT.
  • Vous possédez une première expérience ayant nécessité de réelles prises d’initiatives ainsi qu’un grand sens du jugement
  • Excellentes qualités de communication à l’oral comme à l’écrit avec des interlocuteurs de différents niveaux hiérarchiques
  • Possibilité de déplacements sur plusieurs sites en région parisienne

Preferred Qualifications Qualifications techniques:
• Compréhension approfondie des questions techniques, matériel et logiciel.
• Connaissance et expérience du soutien utilisateur sur système Linux / Unix et capacité à écrire des scripts simples.
• Bonne méthodologie d’analyse et de résolution des problèmes informatique en général.
• Active Directory et administration de Windows Server 2012 & Windows 10 ainsi que MAC OS.
• Large compréhension des technologies de réseaux câblés et sans fil. Très bonne connaissance et dépannage au niveau des ports de commutateurs Cisco et des données et protocoles réseaux, ainsi que des équipements réseaux variés Modems, Equipement de console.
• Bonne compréhension des technologies VoIP [Voice Over IP].

Numéro de référence

AMA-749386

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