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IT Support & Trainer posté par EXPERT LINE

CDD/Intérim - temps plein
Paris

Description de l'offre

Expert Line recrute pour un de ses clients, un cabinet d'avocats, qui est à la recherche d'un profil IT Support & Trainer dans un premier temps en CDD de 9 mois qui pourrai déboucher sur un contrat CDI.

Aperçu de l'emploi


Rattaché au Responsable Informatique le candidat devra concevoir et dispenser des cours de formation informatique, du matériel de formation et du support pour les utilisateurs finaux.


Fonctions et responsabilités support

-          La gestion, l’installation, le support et la maintenance du parc informatique :

-          La préparation, la configuration et l’installation des postes de travail,

-          La gestion des imprimantes / copieurs réseaux et locaux,

-          La gestion des salles de réunion (visioconférence, vidéo-projection…)

-          Le support technico-fonctionnel et l’assistance auprès des utilisateurs,

-          Le support de la téléphonie fixe et mobile (Android, et IOS)

-          L’élaboration et la mise à jour d’une base de connaissances,

-          La mise en place et la mise à jour de procédures,

-          La gestion des espaces collaboratifs (Sharepoint),

-          La gestion et le renouvellement de certificats,

-          La création et la gestion de comptes Active Directory, la mise en groupes,

-          La création et la gestion de comptes de messagerie.


Fonctions et responsabilités formation

-          Organiser des séances de formation directe pour tout le personnel sur un large éventail d'applications logicielles.

-          Analyser les besoins de formation de l'ensemble du personnel au sein de l'organisation

-          Concevoir des enquêtes appropriées pour identifier les besoins en formation informatique au sein de l'organisation

-          Rédiger et mettre à jour des manuels de formation et des documents à distribuer à des fins de formation.

-          Concevoir, organiser, mettre en place et dispenser des cours répondant aux besoins de l'ensemble du personnel.

-          Surveiller, évaluer et examiner la qualité et l'efficacité de la formation, de l'évaluation et des résultats des cours dispensés.

-          Se tenir au courant des systèmes et logiciels de production utilisés au sein de l'organisation.

-          Offrir un soutien individuel à la formation au fur et à mesure des besoins.

-          Coordonner l'administration des cours de formation, y compris la gestion des agendas et de la GED intégré à un ERP.



Conditions requises


Compétences / Attributs requis pour le support


-          Une formation supérieure en informatique (Bac + 2) ;

-          Une expérience de 2 ans minimum dans un poste équivalent ;

-          Windows 7 et 10 ;

-          Outils bureautique : Microsoft Office 2003, 2007, 2010 et 2013 ;

-          Capacités rédactionnelles ;

-          Sérieux, rigoureux, autonome, impliqué et très bon sens du relationnel ;

-          Très bonne présentation.


Compétences / Attributs requis pour la formation

-          Expérience pertinente en formation informatique.

-          Une connaissance approfondie de MS Office (y compris PowerPoint, Excel et Access)

-          Excellente expérience Windows 7 / Windows 10

-          Excellente connaissance de MS Outlook

-          Expérience dans la conception et de la prestation de cours de formation aux compétences en IT à un large éventail d'utilisateurs

-          Excellentes capacités de communication, de hiérarchisation des priorités et d'organisation

-          Les qualifications MCT (Microsoft Certified Trainer) seraient préférables.


Numéro de référence

n/a

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