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IT Business RelationShip Manager (H/F) posté par Saint-Gobain

CDI - temps plein
La Défense
8 Candidatures

Description de l'offre

Saint-Gobain, leader mondial de l'habitat est l'un des cent premiers groupes industriels mondiaux. Il conçoit, produit et distribue des matériaux de construction et emploie 170 000 personnes dans 67 pays à travers le monde. Saint-Gobain est une maison accueillante, sûre et ouverte sur le monde, dans laquelle on entre pour un parcours.

L’équipe SG Cloud Factory de la DSI de Saint-Gobain a pour mission de définir, rationaliser, sécuriser et gérer les infrastructures informatiques critiques [CS1] du Groupe au travers de services d’hébergement infogérés dans le Cloud ou en Datacenter.
HISTORIQUE DE L'EQUIPE :

Il y a un an nous avons décidé de construire une équipe de Business RelationShip Manager (BRM) propre à l’équipe Infrastructures. Cette équipe constitue un véritable levier de communication, stratégie et marketing entre les activités et l’équipe infrastructure de notre DSI Group.

VOS FUTURES MISSIONS :

  • Vous serez le responsable monde de la relation business pour un pôle qui vous serez spécifiquement dédié

                 -       Développer une relation privilégiée, rapprochée et régulière avec les business en s’assurant de la satisfaction client

                 -       Définir et développer le Business Management Plan établissant la stratégie du compte

  • Marketing et communication :

                 -       Promouvoir et communiquer sur l’ensemble des services et leurs évolutions

  • Gestion de la demande :

                -       Être reconnu comme point de contact privilégié pour toutes demandes business

                -       Pré-qualifier les demandes du business et les aiguiller vers les bonnes personnes de SG Cloud Factory (Project Manager, TAM, Product Developer, …)

  • Gestion du budget et portefeuille :

                 -       Élaborer et suivre le budget de son business, réaliser le reporting de l’exécution du budget de son business

  • Opérations :

                 -         Agir comme point de contact non opérationnel pour les business en cas d’insatisfaction, d’incidents critiques, problèmes et changements majeurs

NOTRE AMBITION :

Nous aimerions impliquer les BRM plus en amont des projets en perfectionnant notre relation avec les business internes.  


Issu(e) d’une formation bac+2 à bac +5, vous disposez de 10 années d’expérience sur des fonctions similaires type Relationship Manager avec une coloration technique liée aux infrastructures.

Vous disposez d’un très bon niveau d’anglais parlé et écrit.

Numéro de référence

558172

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