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IS Production Engineer (H/F) - France posté par Arkadin

CDI - temps plein
Paris
N/A
1 Candidature

Description de l'offre

Description de l'entreprise

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Description de l'emploi




Au sein de l’équipe Billing et Provisioning Wise 2, vous serez en charge de l’administration, du développement, et du support des outils de billing de l’environnement Wise2. Celui-ci est l’outil le plus utilisé au sein d’Arkadin représentant 40% du chiffre d’affaire du groupe. D’autre part, il est implanté dans toutes les régions d’Arkadin : Amérique du Nord, Amérique Latine, Asie-Pacifique et l’Europe. Vous serez amené à travailler avec les équipes locales de ces régions, l’anglais oral et écrit est donc nécessaire.

Votre premier rôle sera de faire en sorte que les outils tournent correctement, et de trouver des voix d’amélioration (API, services windows, applications web, SQL Server etc). Vous serez en contact avec nos partenaires externes dans le cadre de bugs systèmes ou de nouveaux projets, vous travaillerez également avec les développeurs externes des outils toujours dans l’optique de les améliorer. De plus vous participerez aux décisions business afin de définir la meilleure ligne de conduite pour Wise 2 grâce à votre savoir technique.
Afin de parvenir à ce savoir, une compréhension accrue des bases de données et des systèmes d’informations en général sont nécessaires. Vous ferez partie d’une équipe de 3 personnes ayant acquis ces compétences, travaillant chacun sur un scope particulier. Il faudra donc aussi être indépendant dans votre mission et savoir gérer votre temps.

Vos activités clés et taches :

  • Vous serez en charge de l’administration, de l’amélioration des outils de billing au sein de l’environnement Wise 2 ainsi que de l’investigation de leur bugs.
  • Vous gérerez le support de niveau 3 en gouvernant les tickets et en donnant un update en moins de 24 heures.
  • Vous serez en charge des livraisons de nos outils par nos partenaires, vous écrirez les spécifications, installerez ceux-ci en pre-production, suivrez le test book afin de tout vérifier et vous vous chargerez de l’installation en production.
  • Vous chercherez constamment l’amélioration du system en investiguant et en mettant en place de nouveaux processus ou en formant les utilisateurs
  • Vous serez disponible et efficace durant la période de clôture afin que l’envoi des factures se fasse au premier jour ouvré du mois

Résultats clés attendus :

  • S’assurer de la qualité du système d’information Wise 2
  • Répondre aux tickets de niveau 3 en moins de 24 heures
  • Suivre l’avancement de nouvelle livraison end-to-end
  • S’assurer de l’envoi des factures au client au 1er du mois -> Closing tasks
  • Réduire les minutes non facturées de 30 %

 


Conditions requises

Qualifications



• Vous êtes curieux, motivé, créatif, indépendant, entrepreneur et flexible
• Vous faite preuve d'une bonne communication - business et technique
• Vous avez une bonne connaissance des bases de données notamment Microsoft SQL Server
• Bonne compréhension de l'environnement Windows
• Connaissance de Python, XML, Soap et des demandes http est un plus
• Bon niveau d'anglais attendu (oral comme écrit)




Informations complémentaire


• Arkadin est signataire de la Charte de la Diversité afin de favoriser l’insertion de personnes en situation de handicap.

Numéro de référence

n/a

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