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Service Delivery Manager posté par MGI CONSULTANTS

CDI - temps plein
Val de Fontenay
N/A
14 Candidatures

Description de l'offre

Chez notre client grand compte, basé à Val de Fontenay (94), vous assurez la transmission entre les équipes de Paris et de Bangalore et serez garant de l’excellence opérationnelle.

 

Au sein du plateau de production en charge des sujets Windows (Serveurs, AD, Data Management) vos missions seront les suivantes :

 

  • Responsable du traitement des escalades techniques dans les délais impartis (SLA).
  • Responsable de la coordination des actions (changements normaux ou exceptionnels, gestion des problèmes)
  • Responsable de l’excellence technique de la cellule Inde (25 personnes) via des analyses de KPIs
  • Responsable de la production de livrables et reportings
  • Responsable de la communication auprès des responsables métiers

Conditions requises

De formation supérieure en ingénierie informatique, vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 5 ans en tant que manager d’équipe idéalement dans un contexte international. Par ailleurs, vous avez acquis de solides connaissances techniques sur les environnements Microsoft, vous maîtrisez ITIL et êtes capable de gérer plusieurs projets de manière simultanée.

Doté(e) d’un bon relationnel, vous savez vous adapter à vos différents interlocuteurs.

 

Une bonne maîtrise de l’anglais est impérative.

 

Des déplacements occasionnels à Bangalore sont à prévoir (environ 4 fois par an)

Disponibilité immédiate souhaitée

Numéro de référence

n/a

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