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CDI - temps plein
Lyon
N/A

Description de l'offre



Notre carte d'identité : www.tessidocumentsservices.fr

  • Gestion de la relation client, des processus métiers, des flux d’information et de paiement
  • Plus de 1 500 clients parmi les Banques, Assurances, Mutuelles, Administrations, Energies, Télécoms…
  • 6 700 collaborateurs dans le monde, dont 4 125 en France
  • 336,8 M€ en 2016 (84% du CA total du groupe), en croissance de 54,2%
  • Une présence sur tout le territoire, un développement international


Pôles d’activité et expertises

  • Business Process Outsourcing : Documents entrants et sortants, Moyens de Paiement, Back-Office méiers, Relation clients
  • Solutions & Technologies : Gestion multicanale des flux documentaires, Gestion réglementée des flux de Paiement, Echanges électroniques et applications digitales, Logiciels, intégration, hébergement
  • Consulting & Projets : Moyens de paiement, Digitalisation et gouvernance de l'information, Entreprise Content Management (ECM), Customer Communication Management (CCM)


Au sein du Pôle IT & Solutions, rattaché(e) à l’équipe produit Tessi Email (3 pers.), dans le cadre de projets Business Process Outsourcing, vous contribuerez à l’autonomie complète des équipes d’exploitations à travers l’industrialisation, la documentation et la supervision. Vous interviendrez sur une plateforme mutualisée et distribuée de traitements automatiques d’images/ documents.

Vos principales missions seront les suivantes :

Intégration et déploiement de changements systèmes et d’applications :
  • Formalisation des demandes en coopération avec la MOE/MOA
  • Configuration de workflow standard (SQL)
  • Validation des changements sur la plateforme des tests de non régression
  • Communication et exécution des livraisons en recette et production

    Suivi d’exploitation :
  • Résolution des incidents systèmes escaladés NV3 en coopération avec le Support NV1/2

    Amélioration continue :
  • Renforcement de l’industrialisation des actes exploitations
  • Réécriture et maintien des sondes de la plateforme en coopération avec l’exploitation
  • Mise en place de procédures pour le NV1/2

    Gestion des changements systèmes/middlewares en coopération avec le développement :
  • Validation, via des tests de charges et de non régression.


De formation Bac +2/3, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous maitrisez les environnements Windows et Linux, ainsi que les processus de traçabilité et avez de bonnes connaissances en Scripting système powershell/python. Une connaissance des processus ITIL et des middlewares rabbitMQ, PostgreSQL, ElasticSearch serait fortement apprécié.

Vous souhaitez travailler dans un environnement technique diversifié (OS : Windows Server 2012R2/2016, Unbutu Server 16 ; Gestionnaire changements/exigences : Redmine ; Support : SUSI ; Supervision : Centreon, etc.) et avez l’envie de contribuer de manière active à des projets concrets et novateurs.

Animé(e) par le goût de la performance, autonome, rigoureux(e) et doté(e) d’excellentes qualités relationnelles, vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et innovante, alors rejoignez-nous ! Votre savoir-faire, vos idées, contribuerons à apporter de nouvelles solutions, pour la satisfaction de nos clients.

Numéro de référence

881/762

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