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INGENIEUR SUPPORT NAS posté par Hegoa-Recrut

CDI - temps plein
Courbevoie
N/A
3 Candidatures

Description de l'offre

Le cabinet de Recrutement HEGOA, recherche pour un de ses clients un Ingénieur support.



Notre client crée des stockages réseau connectés (NAS), des solutions de surveillance IP et des équipements réseau qui transforment la manière dont les utilisateurs gèrent leurs données, la surveillance et les réseaux à l'ère du cloud.



En tant qu'Ingénieur support, vous assurez, au sein d'une équipe dynamique, l'assistance auprès des distributeurs, revendeurs, et utilisateurs des produits.

 

 Les responsabilités clés:

•  expertise technique des produits

•  support et assistance technique

•  formation technique sur l'évolution du matériel et des logiciels

•  Analyser les problèmes rencontrés & assurer l'assistance aux utilisateurs


•  Résoudre les incidents

•  Mettre à jour la base de données des incidents

•  Tests en labo

•  Assurer un veille technologique et le retour d'expérience vers l'équipe de développement

•  Participation aux expositions et congrès professionnels comme expert technique

Vous apportez des solutions précises, des conseils avisés, et un soutien sans faille auprès des clients aussi bien par email, téléphone qu'en direct

   


Conditions requises

Compétence informatique :

Bonne connaissance des réseaux informatiques, stockage de données et virtualisation

Expérience en Serveurs WEB et FTP, Linux et le mode console pour gérer le système

Une première utilisation de NAS (Network Attached Storage) serait un plus

 

Profil recherché:

-Titulaire d'un BAC +3 dans le domaine de l'informatique

-Une expérience similaire de 1 an 

-Organisé(e) et doté(e) de bonnes qualités relationnelles, d'analyse et de synthèse, vous avez le sens du service et vous êtes pédagogue, à l'aise au téléphone, vous avez l'excellente capacité de communication orale et écrite requise

-Respectueux des consignes et des procédures, vous êtes également rigoureux

-Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles (rapport incident, rapport client…)

-Français ou Italien ou Espagnol : niveau langue maternelle; et très bon niveau en anglais

 


Numéro de référence

n/a

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