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INGENIEUR SUPPORT/MCO (F/H) posté par Expectra

CDD/Intérim - temps plein
Toulouse

Description de l'offre



A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte d'un client final, un INGENIEUR SUPPORT/MCO (F/H).



Description du poste

Au sein d'un service, vous êtes là pour aider les équipes support N1/N2 à améliorer leur quotidien.
Votre rôle est d'apporter votre expertise sur les sujets techniques et d'être un fin analyste afin de délier rapidement les problématiques de l'équipe.
Au quotidien, vos missions sont :
- Résolutions d'incidents complexes : 60%
Problématiques remontées :
o Stockage de virtualisation
o Annuaire AD
o Sauvegarde (optimisation des paramètres…)
o OS Windows
o LAN : routage, boucle réseaux, flux malveillants, mise en œuvre de règle de firewalling…

. Formation des techniciens sur des sujets techniques et de communication :
- Rédaction de documentation pour les équipes
- Analyse et suivi des 'health metrics'
- Etre en relation régulière avec les équipes études (systèmes, réseaux, développement..)
- Organisation de cellule de crise lors d'incident critique : assurer la coordination et le pilotage des différents acteurs dans la bonne résolution de l'incident

. MCO/Projets : 40%
- Participation aux projets liés au déploiement de nouvelles solutions : documentation pour le support, organisation du SAV…
- Assurer les campagne de maintenance : planning, suivi, contrôle, remontées d'alertes

Contexte technique de la mission :
- Serveurs : Windows Server 2008, Windows Server 2016, VMware 5.5.0, VMware 6.5.0, Nutanix
- Postes clients et solutions nomades : Windows 7 pro, Windows 10 pro, Android, iOS, macOS
- Equipements réseau : Fortigate, Cisco, Huawei

Cette mission, d'une durée de 6 mois et qui peut être reconductible, est à pourvoir dès que possible sur Toulouse.
La rémunération est en fonction de votre expérience.



Profil recherché

De formation Bac+5 en informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins trois ans sur un poste en MCO.

Vous maîtrisez les environnements techniques cités.



Informations complémentaires

  • Niveau d'études   BAC+5
  • Salaire minimum  
  • Type de salaire  

Numéro de référence

307-S38-0000392_01C

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