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INGENIEUR SUPPORT APPLICATIF posté par COGNACQ JAY IMAGE - CJI

CDI - temps plein
Issy-les-Moulineaux

Description de l'offre

L’entreprise

Cognacq-Jay Image est l’une des principales sociétés de services média en Europe possédant près de 25 années d’expérience dans le domaine audiovisuel.

Avec une présence dans 4 pays européens et aux Etats-Unis, Cognacq-Jay Image compte plus de 1 500 clients, aussi diversifiés que les Studios et détenteurs de droits, les chaînes de télévision, les opérateurs télécom, les plateformes VOD et tous types d’entreprises ayant besoin de solutions de gestion de contenus, de diffusion linéaire et à la demande.

Cognacq-Jay Image fournit le savoir-faire, l’expérience, et l’expertise permettant de distribuer le contenu partout quelles que soient l’échelle et la complexité du projet.

Votre mission

Vous êtes rattaché(e) au service Système, et plus particulièrement à l’équipe support et maintien opérationnel applicatif
en charge de toute l’IT de Cognacq-Jay Image, ainsi que du maintien en condition opérationnelle de diverses applications internes. Dans ce cadre, vous apportez un support aux utilisateurs et aux clients de nos solutions via l’usage de ticket.

Cognacq-Jay Image a une dimension internationale via sa solution Smartjog qui permet de gérer et de distribuer les contenus clients partout dans le monde.

 

Au quotidien, l’équipe Système interagit en interne avec les différentes régies, mais aussi les chefs de projet, commerciaux, développeurs, afin de toujours améliorer nos process, et diminuer le taux d’incident.

Vos missions seront les suivantes :

  • Répondre aux tickets du support client de la solution Smartjog, en tenant compte des impératifs métiers et des spécifications issues des projets clients ;
  • Diagnostiquer les pannes et participer aux maintenances en lien avec toutes les autres équipes ;
  • Rédiger des procédures et documentations techniques, et toujours rester à l’affut d’optimisation des traitements, outils et procédures ;
  • Organiser des formations aux près des utilisateurs en cas de besoin ;
  • Avoir la capacité de travailler en équipe afin d’assurer les missions quotidiennes de celle-ci ;
  • Assurer la maintenance et les évolutions des développements en garantissant un niveau de sécurité élevé.



Conditions requises

Titulaire d’un bac +5 en informatique, vous travaillerez sous la direction du responsable système, vous aimez travailler en équipe et avez un bon relationnel clients. Vous serez tenu(e) à participer aux astreintes.

 

Les compétences techniques

  • Bash,
  • Savoir utiliser un système de ticketing
  • Utilisation de virtualisation (Cloud, Vmware , AWS, Azure)
  • Connaître les Systèmes GNU/Linux (Debian, CentOS...), Windows

Les "nice to have"

  • MDRaid
  • SQL (mysql, postgresql)
  • GIT, JIRA, CONFLUENCE
  • Ansible, Jenkins
  • Scripting avancé
  • Docker

Numéro de référence

INGSUPPAPP

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