Description de l'offre

Nous recherchons pour l’un de nos clients un Ingénieur Réseaux et Sécurité support L3

Niveau de complexité : CONFIRME : 4/7 ans dans le poste

MISSION
  Assurer, Conjointement avec les équipes L3 et Architecture l’Ingénierie de Niveau 3 réseaux et sécurité des infrastructures : LAN DATACENTERS et LAN IMMEUBLES, incluant également le WAN et le MAN.
  Délivrer un niveau de service conformément aux engagements fixés dans le Plan Qualité Service et la Convention de Niveau de Service.
  Rédiger les procédures récurrentes et spécifiques d’administration réseau et sécurité pour les Supports L1/L2.
  Participer aux Gestions de Crise sur la partie : Incidents Managements réseaux et sécurité avec les différents fournisseurs et supports réseaux et sécurité en cas d’escalade et de problèmes complexes.
  -Participer aux résolutions et solutions sur la partie : Problèmes Managements. Proposer des solutions de contournement lors d’incident, afin de garantir une continuité de service optimale.
Valider les Comptes Rendus d’Exploitation techniques (tableaux de bords, incidents,  ) préparer par le L2 et les présenter au client.
 
Concevoir et mettre à jour les procédures d’administration réseau et sécurité.
 
Industrialiser et automatiser la gestion des réseaux, dont il a la charge, et proposer des améliorations de fonctionnement, ainsi que la mise en œuvre.
 
Mettre en place les solutions de gestion de la charge afin d’améliorer les rendements.
 
Mesurer les performances à partir des indicateurs et participer à leur optimisation.
 
Mettre à jour les documentations et les référentiels de production, transférer les connaissances aux Supports Français et potentiellement aux ressources Offshore L1 & L2.
  Support L3 et Architecture au maintien des outils d’administration, lors des phases de changements.
  Disponibilité et Acceptation de Support en Astreinte.
  Travail en Equipe. Capacité à transmettre ses compétences.
  Facilité d’expression orale et écrite.