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INGENIEUR D'EXPLOITATION CLIENT NIVEAU 2 posté par TECHLINE IT

CDI - temps plein
Massy
N/A
5 Candidatures

Description de l'offre

TECHLINE IT EST UNE ENTREPRISE DE SERVICES DU NUMÉRIQUE QUI ÉVOLUE POUR DE GRANDES ENTREPRISES PRIVÉES. NOUS ACCOMPAGNONS NOS CLIENTS DANS LA RECHERCHE DE COMPÉTENCES INFORMATIQUES.

POUR UN GRAND GROUPE INTERNATIONAL DU SECTEUR TERTIAIRE NOUS RECHERCHONS UN/UNE

INGÉNIEUR D'EXPLOITATION CLIENT NIVEAU 2 CDI POSTE BASE A MASSY
Profil :
Plusieurs années dans le domaine de la sécurité et plus particulièrement sur Checkpoint, Fortinet, F5, Bluecoat , PaloAlto, Mcafee, Infoblox.

Une Connaissances Réseaux de base est indispensable.



Conditions requises

Missions :

L'ingénieur d'exploitation client est intégré au sein d'un équipe dédiée, qui a pour mission de :

• Garantir le bon fonctionnement des solutions opérationnelles des clients
• Prendre en charge les demandes clients et la résolution des incidents techniques complexes (niveau 2 / 3)
• Conseiller les clients sur les solutions et évolutions.

En tant que tel, vous prendrez la responsabilité des tâches suivantes :
• Traiter les demandes clients : changements et/ou incidents complexes,
• Identifier les problèmes et analyser leurs causes afin de proposer et mettre œuvre un plan d'actions correctif,
• Gérer les escalades avec les clients et partenaires,
• Maintenir la documentation client et rédiger les procédures d'exploitation.

L'Anglais technique est indispensable pour la réussite de votre mission.

Lieu de mission : 
Site de Massy (91) principalement  mais des rotations sur le site de Bagnolet 1 semaine sur 4/5 semaines seront demandées.

Vous souhaitez relever de nouveaux challenges au sein d'une grande entreprise internationale ?
Merci de nous adresser votre dossier de candidature qui sera traité en toute confidentialité.

Numéro de référence

n/a

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