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INGENIEUR D'EXPLOITATION CLIENT NIVEAU 1 posté par TECHLINE IT

CDI - temps plein
Bagnolet
N/A
6 Candidatures

Description de l'offre

TECHLINE IT EST UNE ENTREPRISE DE SERVICES DU NUMÉRIQUE QUI ÉVOLUE POUR DE GRANDES ENTREPRISES PRIVÉES. NOUS ACCOMPAGNONS NOS CLIENTS DANS LA RECHERCHE DE COMPÉTENCES INFORMATIQUES.

POUR UN GRAND GROUPE INTERNATIONAL DU SECTEUR TERTIAIRE NOUS RECHERCHONS UN/UNE

INGÉNIEUR D'EXPLOITATION CLIENT NIVEAU 1 POSTE EN CDI BASE A BAGNOLET

Profil attendu :

Junior dans le domaine de la sécurité et plus particulièrement sur Checkpoint, Fortinet, F5, Bluecoat , PaloAlto, Mcafee, Infoblox
Connaissances Réseaux de base nécessaires.


Conditions requises

Missions :

L'ingénieur d'exploitation client N1 est intégré au sein d'un équipe dédiée, qui a pour mission de:
• Garantir le bon fonctionnement des solutions opérationnelles des clients
• Prendre en charge les demandes clients et la résolution des incidents techniques (niveau 1 / 2)
• Traiter les demandes clients : réalisation de changements mineurs, ou medium
• Identifier les problèmes et analyser les causes pour traitement au N1 ou N2
• Gérer les escalades avec les clients, nos équipes dédiées et partenaires
• Maintenir la documentation client et rédiger les procédures d'exploitation

Lieu de mission :

Site de Bagnolet principalement.
Cependant, et à des fins de formation et de partage avec l'équipe N2, des rotations sur un second site client de Massy sont envisagées.

L'Anglais technique est indispensable pour la réussite de votre mission.

Une Relative disponibilité de la part des candidats est attendue car des astreintes seront nécessaire en fonction des rotations.

Possibilité de travail en mode 2*8 (Exemple 07h00-15h30 ou 12h30-21H) une semaine sur 5, plages horaires non déterminées à ce jour.

Opérations Planifiées en soirée également possibles (pour l'instant non déterminée).

Merci de nous adresser votre dossier de candidature qui sera traité en toute confidentialité.

Numéro de référence

n/a

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