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Ingénieur Support Super User Expertise WMS H/F job in Satolas-et-Bonce at MP

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Ingénieur Support Super User Expertise WMS H/F à MP

Ingénieur Support Super User Expertise WMS H/F

MP Satolas-et-Bonce, Auvergne-Rhône-Alpes CDI - temps plein
30 000 € - 36 000 €/Année


C'est un client final spécialisé dans la logistique.

Vos missions :
  • Fournir un support direct sur les applications aux utilisateurs (plus particulièrement aux super utilisateurs/key users sur site),
  • Recenser les problèmes rencontrés et les transférer aux équipes de support informatiques via les moyens standards du Groupe et s'assurer de la résolution rapide des problèmes,
  • Identifier de manière pro-active les améliorations à apporter aux applications, sponsoriser ces demandes et s'assurer de leur bonne implémentation,
  • Maintenir les utilisateurs informés des changements, downtime et autres relatifs aux outils utilisés sur site,
  • Organiser et exécuter des campagnes de tests utilisateurs (UAT) et participer aux réunions de lancements/go -no go,
  • Organiser et mettre en oeuvre si besoin les formations pour les utilisateurs,
  • Rester informé et formé sur les outils en permanence,
  • Maintenir la documentation nécessaire pour les utilisateurs des applications,
  • Définir le plan de continuité des opérations suite à une panne aggravée des outils critiques,
  • Fournir un support direct sur les applications aux utilisateurs (plus particulièrement aux super utilisateurs/key users quand disponibles sur le site).


  • Bac +2 minimum dans le domaine de la logistique,
  • Une première expérience à un poste similaire,
  • Esprit d'analyse et résolution de problèmes,
  • Excellente communication avec les utilisateurs et les équipes supports, pédagogie, sens du service client,
  • Sens de l'organisation et de la planification,
  • Solides connaissances en informatique/WMS.

 

Compétences recommandées

  • Connaissances En Informatique
  • Coordination
  • L'écriture De Documentation
  • Opérations Logistiques
  • Organisation Et Préparation Des Réunions
  • Pédagogie
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Job ID: JN -092022-5766904-4720

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