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Ingénieur Support Niveau 3 F/H posté par Vinci

CDI - temps plein
Limonest

Description de l'offre


Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT. Fortement implanté en Europe, Axians est un réseau agile de 210 entreprises présentes dans 22 pays, soit 9 000 collaborateurs pour un CA de 2 Mds €. Axians accompagne ses clients – entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services – dans la transformation de leurs solutions digitales.

Nous recrutons à Limonest, dans la région de Lyon, un(e) :

Ingénieur Support Niveau 3 (H/F)

Au sein de l’équipe Infogérance et Support N2/3, vous aurez pour mission, dans une logique d’amélioration continue:

  • Maintien en Condition Opérationnelle d’infrastructures de production IT :

- Traitement des incidents et des problèmes de Niveau 2/3 sur le IAAS mutualisé ainsi que sur les infrastructures de nos clients On Premise
- Traitement des demandes de changements sur le IAAS mutualisé ainsi que sur les infrastructures de nos clients On Premise


Les périmètres couverts englobent les datacenters, les environnements utilisateurs, les réseaux ainsi que certains applicatifs.



Profil :

De formation supérieure en informatique, vous avez une première expérience de 5 ans en tant qu’ingénieur Support de niveau expert. Vous maitrisez les environnements techniques suivants : Switchs, routeurs, Firewalls, VPN (SSL/IPSec).

Une bonne connaissance des environnements suivants est un plus : VMWare, Stockage (SAN) et Microsoft Windows 2008/2012/2016.


Vous êtes à l'aise dans la relation avec les clients et dans le traitement des incidents. Vous disposez de qualités relationnelles vous permettant de construire un bon dialogue avec les utilisateurs afin de comprendre et de résoudre les incidents.

Vous disposez de qualités rédactionnelles et pédagogiques vous permettant de réaliser des procédures et des plans progrès afin de limiter les actions répétitives. Vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service qui permettent d'accompagner les clients jusqu'à la résolution des incidents. Vous maitrisez l’anglais dans un contexte technologique professionnel.



Entité de rattachement :
Connexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère le déploiement des nouvelles technologies pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation digitale et la transition énergétique. Ancrées dans les territoires et organisées en mode agile, les entreprises de VINCI Energies rendent les infrastructures d'énergie, de transport et de communication, les usines ainsi que les bâtiments chaque jour plus fiables, plus sûrs, plus efficients. 2018 : 12,6 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 77 500 collaborateurs // 1800 entreprises // 53 pays

Numéro de référence

10374247

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