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Ingénieur Support N2 Réseau (H/F) posté par DCI

CDI - temps plein
Gometz-le-Châtel

Description de l'offre

Rattaché à la Direction Technique, le support technique a pour mission le maintien en condition opérationnelle et l’exploitation des systèmes d’informations des clients de DCI.


Votre mission première en qualité d’ingénieurs support N2/N3 est de prendre en compte les incidents et changements jusqu’à la clôture. Diagnostiquer les incidents sur un panel de technologies liées au LAN / WLAN des SI de nos clients ; définition de plans d’actions avec prise en compte de la gestion du risque ; intervention en clientèle visant à exécuter les diagnostics / actions correctives.


Vous participez également au maintien de la base documentaire, à la veille technologique, et au suivi technique de clients stratégiques.


Vous accompagnerez ponctuellement la mise en œuvre des solutions lors des phases projets.


Vous communiquez avec nos clients et nos fournisseurs (éditeurs / constructeurs) en français et en anglais.


Conditions requises

De formation supérieure en informatique avec idéalement avec une première expérience support réseau. Anglais opérationnel oral/écrit.

Vous disposez de toutes ou parties des qualités requises :

-          Connaissances et expériences sur les domaines du réseau d’entreprise : IPv4 et IPv6, MPLS, QoS, switching, routage dynamique OSPF/BGP, multicast, NAC, …

-          Connaissance des infrastructures et des protocoles Wifi

-          Expérience souhaitée sur la gamme de produit : Cisco, Extreme, HP, Meraki, Ucopia, Riverbed

-          Sens de la communication et du relationnel client

-          Capacité d’adaptation et autonomie


Numéro de référence

n/a

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