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ingénieur support client (H/F) posté par Celad

CDI - temps plein

Description de l'offre

Description du poste

Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend !

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) ingénieur support client pour intervenir chez un de nos clients spécialisé dans le secteur de la TV Num/média.

Projet : Diagnostiquer et fournir des solutions techniques aux incidents signalés par les clients.

Votre mission :

  • Organiser des systèmes de diffusions numériques
  • Travailler avec les incidents en utilisant les outils de support selon les proessus de support
  • Collectez les données et les informations concernant les problématiques du client
  • Prendre en charge la communication client sur ces incidents
  • Analyser les problèmes et identifier les solutions appropriées afin de les résoudre
  • Effectuer des visites chez les clients pour résoudre les défauts importants
  • Rapporter les défauts et les défaillances ainsi que les recommandations sur les mesures correctives et améliorations pour retour d’informations aux fonctions de développement et de production.

Environnement technique :

  • Connaissance sur Linux et les machines virtuelles
  • Compétence en cloud

Infos à noter :

– Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire

– Avoir l’envie de voyager dans un pays local et à l’étranger souvent à court terme.

CELAD :

 

#CELAD a été créée en 1990. Nos 1200 collaborateurs(trices) interviennent aujourd’hui sur 2 pôles d’activités : les systèmes d’information et l’informatique industrielle et ceci chez plus de 250 clients (PME/PMI et grands comptes).

Depuis 2011, l’agence de Rennes propose de nombreuses missions intéressantes et à forte valeur ajoutée sur l’ensemble de la région.

Nous sommes entièrement impliqué(e)s dans la gestion de nos collaborateurs(trices), ce qui est la base de notre développement ainsi que le reflet de la qualité de notre travail.

Doté d’un véritable processus de recrutement, nous intervenons et accompagnons nos candidat(e)s avec beaucoup d’enthousiasme et de passion au quotidien.

Donc si vous souhaitez faire partie de l’aventure Celadienne, rejoignez-nous !

Numéro de référence

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