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Ingénieur support application H/F job in Nice at GROUPE ADSEARCH

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Ingénieur support application H/F à GROUPE ADSEARCH

Ingénieur support application H/F

GROUPE ADSEARCH Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur CDI - temps plein
45 000 € - 55 000 €/Année
CDI - Création de poste - Ingénieur Support Application H/F - Nice/Sophia - 45K/55K€ - Télétravail

Adsearch recrute pour l’un de ses clients, spécialisé dans la Fintech, un Ingénieur Support Application H/F. Après l'ouverture d'une entité parisienne cette entreprise Hong Kongaise, qui développe depuis plusieurs années des solutions de trading interbancaire, décide d'ouvrir des locaux dans les Alpes-Maritimes.

Leur spécialité : développer et maintenir une plateforme SaaS de trading inter-bancaire sur laquelle transite chaque jour des  sommes conséquentes.
Tu aimes rendre service aux utilisateurs ? Tu parles couramment anglais et le contexte international te plaît ? La culture tech t'intéresse ? Tu n'hésites pas à aller chercher l'information ou la solution pour aider un client ?
Tu te reconnais dans ce descriptif alors continue de lire …
 
TON POSTE
Intègre l'équipe Support globale en complément de l’équipe située à Hong Kong . Tu seras l'un des pionniers de l'entité française et tu auras la périmètre Europe.
Pour cela tu devras :
- Répondre aux demandes clients (questions techniques , problèmes de fonctionnement, changements de configurations , analyse des log, ...)
- Monitorer la plateforme via des outils automatisés;
- Identifier et résoudre les incidents pour assurer une récupération rapide du système;
- Créer et suivre les tickets en collaboration avec les équipes produit et technique;
- Escalader les tickets aux collègues côté "produit" et "technique".
 

TON PROFIL

Savoir-être :
- Capacité d'analyse : comprendre c'est résoudre une partie du problème
- Réactivité et autonomie : il faut s'assurer de la bonne réponse au problème
- Orienté Business : la satisfaction client doit être l'objectif prioritaire
Savoir-faire :
- Anglais courant
- Expérience sur du support applicatif : interaction client, suivi et résolution de problèmes
- Compétences en Windows Powershell scripting ou Linux , SQL query (indispensable)
- Expérience dans la prise en charge de la couche de connectivité (FIX est un plus)
- Idéalement connaissance Utilisation de Kibana, Splunk et de la suite Atlassian (Jira, …)
 
POURQUOI LES REJOINDRE ?
-Technologies de pointe : AWS Cloud, Microservices, Kubernetes
- Domaine fonctionnel passionnant sur des produits financiers complexes en pleine expansion
- Contexte international
- Secteur en pleine expansion
- Télétravail
- Création d'une entité : il y a des places à prendre 

Compétences recommandées

  • Anglais
  • Jira
  • Kibana
  • Linux
  • Résolution De Problèmes
  • Satisfaction De La Clientèle
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