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Ingénieur support applicatif posté par Kaori

CDI - temps plein
Villers-Cotterêts
37 000 € - 38 000 €/Année

Description de l'offre

Nous recherchons un profil pour effectuer les opérations de support sur les SI existants.


Dans le cadre de la mission, vous devrez effectuer :

• Contrôles quotidiens (Plan de production, monitoring applicatif, …)

• Maintien des outils de ticketing ;

• Plan d’action pour la gestion des problèmes ;

• Coordonner la maintenance corrective, préventive et évolutive

• Gérer les versions applicatives sur l’ensemble des environnements

• Maintien du référentiel documentaire (création et mise à jour) –

• Participation au KAIZEN & Daily Stand Up Meeting quotidien.

• Création des documentations nécessaires au CAB pour la mise en production des patchs applicatifs pour la gestion des incidents ;

• Rapport d’activité mensuel ;



Conditions requises

• Autonomie, Proactivité, Organisation, documentation

• Expériences significatives dans les activités de support applicatif de type niveau 1 et 2 ;

• Analyse technique, réalisation de diagnostiques techniques, recherche de la cause d’incidents, lecture et interprétation des logs systèmes & applicatives, contrôles de traitements réguliers (jobs, interfaces, web services) ;

• Maintien des référentiels documentaires ;

• Réalisation et suivi des Mises en Production : coordination des actions techniques avec les fournisseurs ;

• Gestion des incidents via les outils de ticketing : renseignement des tickets, gestion des statuts et assignation aux fournisseurs si besoin ;

• Définition et coordination de plan d’action pour résoudre des problèmes ;

• Préparation des dossiers nécessaires pour passage en CAB (ITIL) pour les incidents

• Ecriture de scripts SQL sous PL/SQL ; Scripting et automatisation

• Connaissance DEV/OPS et AWS souhaitées

• Connaissance avancée Serveurs Windows et UNIX

• Bon rédactionnel : rédaction de procédures

• Bon relationnel : explications claires et précises aux utilisateurs et au Client

• Utilisation de la Suite MS Office & MS Windows ;

• Certification ITIL v3 serait un plus ;

• Certification Microsoft – .Net serait un plus.





Autres informations importantes

• Astreintes possibles (fin de mois, Patch day, Week-end de mise en production)

• Horaire de travail : 08H30 / 12H et 14H / 18H

Numéro de référence

n/a

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