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Ingénieur Support Applicatif posté par Manpower

CDI - temps plein
Roissy-en-France
40.000,00 € - 45.000,00 € / an

Description de l'offre

Missions :

  • Participation aux différentes phases du Système d'Information (SI)
  • Contribuer à l'évolution fonctionnelle des outils.
  • Proposer des solutions, des améliorations, des modifications aux solutions applicatives
  • Maintenir en condition opérationnelle les applications
  • Assurer le support des applications utilisées dans l'entreprise
  • Optimiser et automatiser les process de l'entreprise
  • Assurer la fiabilité des process et la sécurité des données
  • Accompagner les utilisateurs
  • Documenter

 

 Activités :

  • Suivi du cycle de vie du SI
    • Recueil des besoins, Cahier des charges : Recueillir, formaliser et valider les besoins fonctionnels des métiers
    • Recette fonctionnelle : Evaluer et documenter les résultats obtenus par rapport aux spécifications
    • Diagnostique : Traitement des anomalies, problèmes d'utilisations, paramétrages des équipements et des applications
    • Intégration
    • Documentation
    • Formation, support, accompagnement des utilisateurs
    • Implémentation
    • Déploiement
    • Evolutions  
  • Proposition de solutions, d'améliorations, de modifications aux solutions applicatives. 
  • Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation. Assistance des utilisateurs pour tous les aspects fonctionnels liés à la manipulation du SI

Formation des utilisateurs

  • Définition, planification et mise en place des procédures et outils liés à la sécurité du SI
  • Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité su SI 
  • Positionnement des droits d'accès sur les applications et habilitations

Conditions requises

Savoir-faire :

  • Rédiger des documents (Procédures, manuels utilisateurs, présentations)
  • Accompagner aux changements, motiver
  • Conduire et animer des réunions (définition d'ordre du jour, rédaction de comptes-rendus)
  • Concevoir et animer des formations (documentations, présentations, supports pédagogiques)
  • Mettre en œuvre la charte d'utilisation du SI, la gouvernance et les règles liées à la protection des données
  • Analyser et diagnostiquer les dysfonctionnements ou problèmes
  • Rigueur, méthode, organisation
  • Capacité d'analyse et de synthèse
  • Aisance relationnelle et grande capacité d'écoute / Empathie
  • Ouverture d'esprit / Flexibilité
  • Qualités pédagogiques
  • Créativité
  • Maitrise technique
  • Capacité de communication (orale et écrite)

 

 Connaissances : 

  • Méthodes de conduite de projets
  • Sécurité informatiques, standards et normes applicables à la protection des données
  • Gestion support et gouvernance Informatiques (ITIL, ITSM, Cobit)
  • Utilisation de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, OneNote)
  • Utilisation avancée de Excel, VBA, Sharepoint
  • Anglais indispensable (lu, parlé, écrit)

 Formation BAC +5 en informatique avec une expérience de 5 ans dans les activités de gestion de projets et maintenance d'applications


Numéro de référence

n/a

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