Pour ce poste, vous devrez établir une relation forte de partenariat avec les interlocuteurs métiers et d'être force de proposition dans le support et la conception des solutions. Vous êtes le relais entre le métier et les équipes de développement (.Net, Java, ETL).

Vous interagirez avec une grande variété d'interlocuteurs tels que les utilisateurs de NeoXam DataHub, les équipes support à l'étranger, les équipes techniques (Développeurs) mais aussi avec des entités tierces.

En tant qu'Ingénieur Support Applicatif, vous aurez en charge les missions suivantes :

• Accompagner les utilisateurs des outils, assurer le support,
• Effectuer une première analyse de l'incident dans les BDD en investiguant,
• Coordonner les activités et notamment avec l'équipe off-shore,
• Collecter, analyser, challenger et formaliser les besoins des équipes métiers dans le cadre d'évolution,
• Designer et proposer des solutions, incluant les estimations budgétaires et le planning,
• Écrire les spécifications fonctionnelles générales et détaillées incluant entre autres : Modélisation des données, définition des mappings d'import et d'export, contrôles qualité des données, définition des workflow, maquettage des écrans, gestion des erreurs et des exceptions,
• Travailler avec les développeurs, effectuer les tests fonctionnels et de non-régression et superviser la configuration et le déploiement,
• Accompagner les métiers lors de la recette utilisateurs,
• Gérer la relation, la communication et la conduite du changement avec les utilisateurs,
• Travailler et coordonner les équipes techniques intervenant sur la plate-forme ou les projets,
• Suivre et respecter la méthodologie projet et la gouvernance du Groupe.

Diplômé d'un Bac +5 minimum, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans en tant que Business Analyst Support, Ingénieur Support ou Analyste Fonctionnel. Durant cette expérience, vous êtes notamment intervenu sur la conception et la modélisation de données et la rédaction de documents projets.

Durant cette expérience, vous avez développé de solides compétences en SQL ou transactionnel et avez évolué dans un environnement Agile.

Vous connaissez Service Now, PowerShell, un ordonnanceur de tâches et êtes familier avec le concept d'ETL.

Un anglais courant est indispensable.