Notre client recherche un Ingénieur Support Applicatif pour rejoindre sa DSI interne, le poste est basé à Paris 75008.

En tant que Support Applicatif vous rejoindrez une DSI dynamique composée d'une dizaine de Collaborateurs.

Directement rattaché au Responsable Support vous aurez un rôle clé auprès des métiers.

Vos missions seront les suivantes :

• Assurer le support de niveau 1 et 2 sur l'applicatif et poste de travail,

• Réceptionner les appels/tickets et assister les utilisateurs en sollicitant les ressources nécessaires,

• Suivre les tickets utilisateur depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture,

• Maintenir et faire évoluer les applications et les différentes interfaces,

• Suivre et valider le bon fonctionnement des solutions et applications,

• Participer à l'amélioration continue de votre fonction (alimentation de la documentation, création de nouvelles procédures, reporting, etc.).

Missions non limitatives.

Vous justifiez d'un niveau Bac +2 minimum, vous avez déjà évolué à un poste de support applicatif dans un contexte international.

Vous disposez d'une aisance relationnelle vous caractérisant, vous avez par ailleurs la faculté de gérer les priorités du quotidien.

Vous mettez la technique et le service client au centre de votre recherche.