Description de l'offre

Recrutez rapidement les meilleurs experts en Informatique avec Michael Page Technology ! Nos consultants spécialisés en recrutement IT associent outils de sourcing innovants, approche directe et conseil personnalisé pour recruter vos talents IT en CDI, Freelance, Management de Transition ou Intérim. Michael Page Technology répond à vos enjeux de recrutement en Infrastructure, Développement, Data, IA, Cloud, Cybersécurité, Projets etc.

Vous serez en charge du support fonctionnel et technique, ainsi que du conseil aux utilisateurs relatifs aux outils collaboratifs et aux interfaces clients, et ce, dans le respect de la réglementation, des règles de sécurité, d'environnement et de la politique de l'entreprise.
Dans ce cadre vos responsabilités seront les suivantes :
• Support technique et fonctionnel d'applications (monitoring des applications, gestion des incidents...) et mise à disposition des applications,
• Automatisation des tâches du support récurrentes (SQL, Unix),
• Réception des incidents déclarés par les utilisateurs,
• Contribution au premier et deuxième niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité du service,
• Prise en charge l'application et être capable d'y apporter une solution,
• Participation à l'optimisation du service en mettant en place des plans d'actions (Analyse des incidents récurrents, mise en oeuvre de procédures, etc.),
• Suivi du bon déroulement des workflows (Front to Back...).

De formation supérieur Bac +2 minimum, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience au sein d'une équipe support et savez opérer dans une infrastructure qui comprend des services de messagerie, de fichiers et d'impression, de sécurité et d'intranet utilisant Microsoft Office365, SharePoint, Sophos End Point Security, SCCM, Zoom, virtualisation et technologies Cloud, Confluence d'Atlassian et Jira.
Il existe une multitude de projets fascinants auxquels vous pouvez participer, centrés principalement sur la priorisation des initiatives cloud-first.
Anglais courant exigé.

Conditions et Avantages

Salaire fixe.