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Ingénieur Support (H/F) posté par NEURONES

CDI - temps plein
Levallois-Perret
N/A
39 Candidatures

Description de l'offre

Avec plus de 5 000 personnes, NEURONES est un groupe de Conseil (Management, Organisation et Digital) et de Services Informatiques (Infrastructures et Applications) qui accompagne ses clients dans leurs projets de transformation numérique et d’infogérance de leur système d’information. Coté en Bourse et avec un chiffre d’affaires estimé de 480 millions d’euros en 2017, il présente une structure financière stable, solide et autonome.

Dans le cadre de son fort développement, l'entité spécialiste en accompagnement à de transformation digitale des Directions métiers recherche un(e):
Ingénieur Support

Missions :
Pour l'un de nos client, intégré(e) à une équipe de 3 personnes, vos missions seront les suivantes :
- assistance technique de niveau 2 des utilisateurs finaux de la solution Opale ;
- écoute des besoins / questions des utilisateurs ;
- résolution des tickets transmis par le Helpdesk ;
- analyse des problèmes de production, recherche de solutions de contournement et de correction ;
- réalisation et mise à jour d’une base de connaissance pour le support niveau 1 et 2 ;
- écriture de procédures de résolution de problème pour le Helpdesk ;
- développement et mise à jour d’outil annexes pour les besoins de production (Outil d’optimisation…) ;
- extraction de données et de rapports ;
- configuration de l’application Aviso et des espaces de stockage de documents.

Conditions requises

Bac+5, vous avez au moins 1 année d'expérience.

Nous recherchons avant tout des personnalités volontaires, curieuses et prêtes à s’engager dans l’aventure pour construire avec nous.

Numéro de référence

SEE/INGE/SUPPORT

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