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Ingénieur Support, Systèmes & Réseaux au sein de l’IT interne (H/F) posté par Cognizant Technology Solutions France S.A.

CDI - temps plein
Paris
34.000,00 € - 40.000,00 € / an
41 Candidatures

Description de l'offre

Contexte 

Rejoignez le département d’Informatique interne d’une société internationale de conseil et de services informatiques, composé de plus de 260 000 collaborateurs dans le monde, à la croissance rapide et au business model très souple. De par ses implantations internationales et son approche du mode de travail de demain ("Future of Work"), Cognizant est en mesure d'innover pour ses clients, comme pour ses employés en interne, en proposant des services à forte valeur ajoutée.

Pour supporter notre développement croissant en France, notamment du fait d’acquisitions, nous recrutons un ingénieur IT chargé du Support, Systèmes et Réseaux sur 2 de nos 5 sites français (2 à Paris et 3 en régions).

Poste localisé à Paris 9è avec des déplacements réguliers sur note site de la Défense.

Responsabilités

Vous appartenez à une équipe technique européenne (25 p.) chargée d’assurer le maintien  et l’évolution de l'environnement informatique de Cognizant dans l'ensemble de  nos bureaux en Europe Continentale. Votre N+1 non-francophone sera localisé à Londres et vous travaillerez en coordination avec les membres de l'équipe  Infrastructures Services, ainsi qu’avec nos cellules d’expertise technique réparties partout dans le monde (cellules Wifi, VoIP, Visio-conférence, Switches réseaux…).  

Ce poste implique 70% du travail en anglais du fait de notre organisation internationale et 30% en français du fait que les utilisateurs soient francophones à 85%

Dans ce contexte, vous serez en charge de :

Assurer le traitement des tickets de support IT, et veiller au bon respect de leurs SLA.

Assurer le reporting régulier auprès de votre direction IT

Participer à l’asset management et l'inventaire des matériels IT et télécom,

Participer à la gestion des fournisseurs (fournisseurs d'ordinateurs pour tout problème de garantie et réparation, fournisseurs d'accès à internet pour tout problème lié au réseau externe, fournisseurs de cloud),

 Participer à la gestion de la flotte mobile pour toute la France, notamment d’un point de vue de la commande de lignes/téléphones

Garantir le suivi des Process IT en place (onboarding des nouveaux collaborateurs,  commande de matériel, orienter les utilisateurs…)

Configurer et fournir leurs matériels aux utilisateurs finaux, selon nos processus internes,

Assurer la maintenance et le dépannage (Niveau 2) des ordinateurs portables / copieurs réseaux / téléphones mobiles & IP…  de nos utilisateurs locaux (francophones à 70%),

Assurer une partie de support de niveau 1 à 2 en local ou à distance pour les utilisateurs  VIP rencontrant des problèmes matériels, softwares ou de téléphone,

 - Intervenir sur les environnements d'impression, le partage des fichiers et l’Active Directory Windows,

- Participer à la maintenance des systèmes de vidéo-conférence ou téléphonie IP des salles de réunions,

- Monter des équipements en salles serveurs.



Conditions requises

Compétences et expérience :

Vous disposez d’au moins 2 ans d'expérience en support informatique, idéalement construite dans une fonction d’administration systèmes & réseaux. Vous avez une expérience des environnements internationaux  et savez travailler avec des équipes à distance réparties partout dans le monde.

Une expérience professionnelle à l’étranger (même de quelques mois) est un atout.

 

D’un point de vue technique, vous avez une bonne connaissance de :

-          l’administration de Windows 7, 8 et 10,

-          la suite de produits Microsoft (suite Office,  Office365), et de leur dépannage,

-          la sécurité informatique (Antivirus, malwares, sécurisation via SCCM / Windows Update, etc…)

-          l’utilisation d’Active Directory (administration de partages réseaux)

-          des équipements en salle serveurs et de leur installation ; du refoidissement des équipements en salle serveurs, des onduleurs

-          Windows Server 2003 à 2016

-          Microsoft SharePoint

-          des pare-feux (Cisco ASA, Sonicwall)

-          des réseaux (DHCP, DNS, IPV4, LAN, WLAN, MPLS)

-          des systèmes d’audio-vidéo en salles de réunions (CISCO) 

-          Les équipements Dell, et Microsoft Surface

 

Compétences et expérience :

D’un point de vue personnel, vous avez de bonnes qualités de communication, surtout à l’oral, et une vraie capacité à interagir de manière efficace avec votre équipe et vos utilisateurs.

Vous êtes quelqu’un de polyvalent et touche à tout techniquement.

Vous savez travailler sur plusieurs taches en parallèle et vous organiser en conséquence pour atteindre vos objectifs.

Vous êtes attiré par les environnements de travails en mouvement apportant un renouveau constant.


Formation :

  • Bac+3/5 en informatique.
  • Anglais courant à l'oral comme à l'écrit

Conformément à la loi n° 2004-1486 du 30 décembre 2004, Cognizant s’engage à lutter contre toute discrimination et ce dans le respect de l’égalité des chances et de la diversité.


Numéro de référence

n/a

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