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Michael Page International
Ingénieur Solution Contact Center H/F
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Ingénieur Solution Contact Center H/F
Michael Page S.I. est constituée d'une trentaine de Consultants et Managers, tous issus du monde IT. Ils ont développé des compétences informatiques fortes leur permettant d'identifier et de sélectionner les profils les plus pertinents par rapport aux besoins de nos clients. Au-delà de ces expériences et acquis métiers, Michael Page investit dans leur formation tout au long de leur parcours.
Notre client, acteur international de la distribution BtoB, recherche dans le cadre de son projet de transformation digitale, son Ingénieur Solution Contact Center.

En tant qu'Ingénieur Solution Contact Center vous mettez en oeuvre l'implantation et l'animation des nouvelles solutions d'interconnexion des points de contacts avec les clients. Dans le cadre de la stratégie omnicanal du Groupe vous intervenez sur la couche logiciel de la plate-forme : appels entrants et sortants, réseaux sociaux, notifications mobiles et e-mail, outils de CRM et de gestion.
Vos missions principales sont :
* Intervention experte « Centre de Contact » auprès des métiers : conseil et force de proposition,
* Etude de faisabilité et implémentation des nouvelles fonctionnalités des outils de gestion de la relation client,
* Développement des nouvelles solutions et déploiement des nouveaux usages,
* Rédaction des nouveaux livrables et actions de formation.

De formation supérieure Bac +5 minimum de type Ingénieur ou équivalent universitaire en réseau et télécoms, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience dans des fonctions d'Ingénieur Télécoms.
Vous maîtrisez le socle AVAYA AURA et/ou OCEANA.
Vous faites preuve d'esprit d'analyse, de rigueur et d'engagement. Vous êtes force de conviction en vous adaptant à vos interlocuteurs métiers. Vous êtes orienté service et êtes reconnu pour votre esprit d'équipe.
Votre anglais est courant et vous êtes à l'aise dans un environnement international.

Conditions et Avantages

Selon profil.


Michael Page, sélection et approche directe de cadres confirmés

Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI grâce à l'expertise de consultants répartis au sein de 17 divisions spécialisées : Achats & Logistique, Assurance, Audit, Conseil & Expertise, Banque, Commercial, Digital, Médias & Communication, Distribution & Commerce, Finance & Comptabilité, Hôtellerie & Tourisme, Immobilier & Construction, Ingénieurs, Juridique & Fiscal, Marketing, Public & Parapublic, Ressources Humaines, Santé et Systèmes d'Information.

Michael Page, une entité de PageGroup

Créé il y a 35 ans et coté à la bourse de Londres depuis avril 2001, PageGroup (Michael Page International Plc) compte aujourd’hui 164 bureaux répartis dans 34 pays et rassemble plus de 5000 collaborateurs qui conseillent et accompagnent leurs clients et candidats dans la recherche de solutions adaptées.

En France, PageGroup recrute à travers les marques suivantes : Page Executive est l’un des leaders de la chasse de têtes sur des postes de direction générale, de direction opérationnelle/fonctionnelle ou encore d’experts. Il couvre également la recherche d’administrateurs et l’audit d’équipes dirigeantes ; Michael Page identifie pour ses clients les meilleurs cadres confirmés par sélection et approche directe ; Michael Page Interim Management intervient exclusivement dans la recherche de cadres confirmés pour des missions d’interim management ou de management de transition ; Page Personnel recrute des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d’intérim, des CDD et CDI.

Michael Page – En quelques chiffres

Présent en France depuis 1986, Michael Page c'est :

  • Plus de 200 consultants
  • 17 divisions spécialisées
  • 9 bureaux à travers la France, à Paris et en province
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Résumé de l'offre
Lieu: Nord

Type de contrat offert: CDI - temps plein

Expérience requise:

Rémunération: N/A

Diffusé le: 24/08/2017


Coordonnées
Contact: Page Michael

ID de réf: 636339