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- Assurer les prestations de support réactif sur les infrastructures des clients sous contrat de maintenance.
- Pilotage de prestataires et sous-traitants dans le cadre de la gestion d’incidents.
- Résolution des incidents dans le respect des SLA.
- Elaboration de maquettes dans le cadre de la gestion de l’incident.
- Collaboration (Escalades) avec les éditeurs et constructeurs dans le cadre de la gestion des incidents mais aussi assurer une veille technologique.
- Intervention chez les clients dans le cadre des contrats de maintenance avec assistance sur site
- Participation au service d’astreintes.
- Bonne Elocution et forte Autonomie
- Capacité à transférer son savoir-faire et à piloter des partenaires
- Esprit d’équipe
- Rédaction de modes opératoires et documentations
- Gestion des situations de crises
- savoir rassurer et piloter le client
Compétences techniques :
Maîtrise d’un constructeur à minima, la maitrise de plusieurs constructeurs est un plus
Sécurité : CheckPoint, Cisco (ASA/ACS/ISE/IRONPORT), Palo Alto, Fortinet, Stormshield
(Arkoon/Netasq), Juniper, F5, Forcepoint (Websense/Stonesoft), Pulse secure, Symantec
(Bluecoat), Infoblox, Olfeo, Rsa, Hid (Activ Identity), Proofpoint, Tipping Point/ Trend-Micro.
Réseau : Cisco, Alcatel, Ipanema, Extreme Networks, Juniper, H3C, Riverbed, Ericsson, Ucopia,
Allied
Operating System : Unix, Linux, Windows “x"
INGÉNIEUR RÉSEAU ET SÉCURITÉ N2/N3 H/F posté par Talent LIF
CDI - temps plein
Paris
Description de l'offre
- Assurer la qualification et le diagnostic des incidents liés aux plateformes de Services (à distance ou sur site client).- Assurer les prestations de support réactif sur les infrastructures des clients sous contrat de maintenance.
- Pilotage de prestataires et sous-traitants dans le cadre de la gestion d’incidents.
- Résolution des incidents dans le respect des SLA.
- Elaboration de maquettes dans le cadre de la gestion de l’incident.
- Collaboration (Escalades) avec les éditeurs et constructeurs dans le cadre de la gestion des incidents mais aussi assurer une veille technologique.
- Intervention chez les clients dans le cadre des contrats de maintenance avec assistance sur site
- Participation au service d’astreintes.
Conditions requises
- Capacités d’analyses et de gestions des priorités- Bonne Elocution et forte Autonomie
- Capacité à transférer son savoir-faire et à piloter des partenaires
- Esprit d’équipe
- Rédaction de modes opératoires et documentations
- Gestion des situations de crises
- savoir rassurer et piloter le client
Compétences techniques :
Maîtrise d’un constructeur à minima, la maitrise de plusieurs constructeurs est un plus
Sécurité : CheckPoint, Cisco (ASA/ACS/ISE/IRONPORT), Palo Alto, Fortinet, Stormshield
(Arkoon/Netasq), Juniper, F5, Forcepoint (Websense/Stonesoft), Pulse secure, Symantec
(Bluecoat), Infoblox, Olfeo, Rsa, Hid (Activ Identity), Proofpoint, Tipping Point/ Trend-Micro.
Réseau : Cisco, Alcatel, Ipanema, Extreme Networks, Juniper, H3C, Riverbed, Ericsson, Ucopia,
Allied
Operating System : Unix, Linux, Windows “x"
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