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Ingénieur production posté par Proservia

CDI - temps plein
Paris
N/A
7 Candidatures

Description de l'offre

Proservia, marque de ManpowerGroup depuis 2011, est un acteur solide et reconnu sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN).

Spécialiste du support aux utilisateurs, de l'infrastructure management et de la digital workplace, Proservia réunit l'expertise de ses collaborateurs pour accroître la performance des organisations et offrir la meilleure expérience à des utilisateurs toujours plus connectés.


Proservia opère en Europe dans 16 pays et compte à ce jour 7 000 collaborateurs. En France, Proservia dispose de 18 agences, un réseau national en Field services, 6 centres de services localisés à Niort, Nanterre, La Garenne-Colombes, Rennes, Lille, Grenoble et enfin, 1 Centre Intégration et Logistique localisé à Lisses.


Proservia compte à ce jour plus de 3 000 collaborateurs en France, et a réalisé un chiffre d'affaires de 151 millions d'euros en France en 2016.

Contexte : l’informatique est le cœur de métier de l’entreprise. En cours d’acquisitions de sociétés (programme d’intégration et d’augmentation de périmètre en ligne avec ses évolutions). Production « outsourcée » chez un acteur majeur du marché. Equipe interne légère calée sur du pilotage à forte valeur ajoutée.


Description du poste

Rattaché au responsable Technique et Opérations, vous serez le garant de l’implémentation des processus, des méthodes et des outils IT pour assurer la qualité de services de l’infrastructure Altares. En accord avec votre responsable hiérarchique, vous serez en charge de la planification des évolutions et de la gestion de l’infrastructure (200 VMs, 70 To de données, 2 datacenters), de la bonne exécution des opérations et de la supervision des services/applications délivrés à nos clients internes et externes.

Vous serez le point de contact principal pour les opérations au jour le jour avec notre infogérant IT. Dans le cadre de votre mission, vous vous assurerez que les services fournis par l’infogérant sont conformes au contrat. Le responsable de la production a aussi des responsabilités dans la gestion de crise, les opérations et les plans de reprise des opérations.

Au sein de l’équipe infrastructure, vous serez le référent technique pour les technologies Linux. Vous serez amené à travailler avec les équipes de développement (interne et externe) et les équipes support pour la résolution d’incidents ou pour gérer les demandes d’évolutions.

Conditions requises


Missions principales avec notre infogérant

  • Etre l’interlocuteur de l’infogérant pour toutes les évolutions et particulièrement exprimer et formaliser les besoins éventuels pour les services.
  • Instruire les demandes d’évolution prise en compte par les services et en assurer le suivi.
  • Suivre la qualité du service.
  • Participer aux réunions mensuelles de pilotage.
  • Suivre les résolutions des incidents en période de crise.

Compétences techniques 

  • Ecosystème Linux. +++
  • Serveurs Web / applicatifs (Apache, Tomcat, HAProxy, …). +++
  • Ordonnancement (Dollar Universe). ++
  • Transfert de fichiers (Axway Gateway). ++
  • Base de données (Oracle, MySQL). +
  • Virtualisation (VMware). +
  • Messagerie (serveurs SMTP, Exchange Online, …). + 

Compétences fonctionnelles 

  • Participation à la définition des SLAs internes et avec nos sous-traitants.
  • Organiser et coordonner les activités et ressources en accord avec votre responsable hiérarchique.
  • S’assurer du respect du planning dans les différents projets.
  • Evaluer les risques, impacts et conséquences.
  • Communiquer de manière efficace avec les équipes internes à la DSI et aussi avec les équipes projets transverses.

 Autres 

  • Très bon relationnel.
  • Bonne communication (interne et externe).
  • Anglais courant nécessaire.
  • 5 ans d’expérience.

Numéro de référence

n/a

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