Description de l'offre

APRILE est une société de services basée à Boulogne-Billancourt et regroupant une quarantaine de collaborateurs.

Depuis 2004, notre activité s’articule autour de plusieurs pôles : Infogérance (Exploitation ; Hébergement ; Helpdesk), Intégration de Systèmes&Réseaux et Services Associés (Délégations chez nos clients de profils liés aux métiers de la Production, Assistance, Exploitation et Etudes et Développement).

Nous recrutons pour le compte d'un de nos clients un ingénieur poste de travail (h/f).

Vous intégrerez une équipe en centre de services dédiée à client grand compte en charge du support N3 et du maintien en conditions opérationnelles de l’environnement postes de travail (50 000 postes) déployé en France et à l’international

Vos principales missions et responsabilités :

- Assurer le support N3 :

o   Prise en charge des incidents et demandes complexes.

o   Traitement des incidents récurrents et des problèmes.

o   Participation à la gestion des changements.

o   Assistance aux supports N1-N2 dans une démarche de left-shifting (rédaction des procédures, formations aux actes délégués).

o   Maintien du référentiel documentaire.

- Intégration applicative - Packaging :

o   Traitement des demandes de packaging des applications bureautiques

o   Traitement des installations d'applications unitaires spécifiques

o   Industrialisation des déploiements

o   Gestion du cycle des déploiements : analyse, qualification, conception des packages, tests, recette, conformité, phases pilotes, gestion des plannings déploiements massifs, reporting.

o   Support aux équipes en charge de la réalisation des déploiements massifs

o   Suivi et maintien des applications dans leurs dernières versions validées

o   Gestion et sécurisation des dépôts des sources

- Masterisation :

o   Définition, réalisation et gestion des évolutions du master.

o   MCO des tâches de masterisation.

o   Gestion et suivi du patch management SCCM en lien avec l’ingénieur SCCM.

- Garantir la conformité aux exigences fonctionnelles et de sécurité du groupe.

- Mettre en place et produire les KPI et reportings de votre périmètre de responsabilités.

- Assurer une veille technologique et être force de proposition dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue.

• SCCM
• Suite Office / Office 365
• AD
• VBS-Powershell- APP-V
• MDT
• Microsoft Windows 2010
• Symantec Endpoint Protection
• McAfee Proxy
• Zone Central PRIM’X- Bitlocker
• Nextthink

De formation supérieure, vous êtes expert en infrastructure Microsoft (Windows, AD, SCCM…) et vous justifiez de 5 ans d’expériences minimum dans un environnement similaire.

Des certifications sont un plus ainsi qu'une expérience en environnement ITIL.

Vous êtes rompus à l’utilisation d’outils ITSM, idéalement ServiceNow.

Maîtrise de l'anglais professionnel.

Vous êtes en permanence au fait des innovations technologiques.

Vous avez le sens du service, vous aimez travailler en équipe et partager vos expériences. 

Vous faîtes preuve de dynamisme, de réactivité, de rigueur et de disponibilité.

Vos capacités d’analyse, de synthèse et de support sont reconnues et vous savez coopérer avec des entités transverses.

Vous êtes habilitable

N'hésitez plus, postulez !

CDI - Temps plein

A négocier