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Ingénieur ou Consultant WAL/LAN posté par Adonys

CDI - temps plein
91 proche RER
N/A
1 Candidature

Description de l'offre

Référence:
Mha07/04

Expérience:
2 à 5 ans

Salaire:
Selon profil

Contrat:
CDI

Notre client spécialisé dans l’intégration et les services managés de solution complexe réseau, sécurité, téléphonie et système chez des clients de type « grand-compte ». Composé de 500 collaborateurs répartis sur 8 agences en France pour un chiffre d’affaire national de 172 M€ en 2014.

Cette mission d’une durée de 12 mois consiste à prendre la responsabilité technique de la construction du Service Managé pour les magasins France et International (sauf Royaume-Uni).

De formation Bac+4 / Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 2-5 ans minimum sur les environnements LAN/WAN/Sécurité

Vous possédez de très bonnes connaissances sur les environnements réseaux et être capable de vous adapter à des environnements techniques complexes.
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes dynamique, passionné(e) par votre métier et avez le goût du service.



Technologie :

Les principales missions en phase de transition (6 mois) sont pour l'essentiel :

•Comprendre les enjeux clients et les architectures technique
•Réaliser le raccordement de l’infrastructure du NSOC au client et le documenter
•Définir les indicateurs de supervision
•Mettre en place la supervision / la sauvegarde / le reporting spécifique client avec l’aide de l’équipe IT
•Alimenter le référentiel technique du NSOC
•Rédiger les procédures techniques pour le Niveau 1
•Former le Niveau 1 au périmètre technique
•Transférer le contexte technique à l’équipe d’exploitation

En phase d’exploitation, les principales missions sont pour l'essentiel de :

•Constituer un contact technique privilégié pour le client
•Assurer la montée en compétence de l’équipe niveau 2 sur l’environnement
•Maitriser les technologies mises en œuvre (réseau & sécurité)
•Exploitation des infrastructures
•Support niveau 2 sur les incidents en escalade du Centre de Service
•Accompagner l’évolution des architectures en coordination avec les équipes projet
•Mise à jour de la documentation et procédures technique
•Constituer les tableaux de bord, et rapports techniques nécessaires pour le pilotage
•Participer aux réunions d’exploitation périodiques
•Etre force de proposition pour l’amélioration du service dans le cadre du plan d’amélioration continu
•Assurer un transfert de connaissance permanent vers les équipes du Centre de Service





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L’Ingénieur Commercial en charge du poste vous recontactera sous un délai de 24h afin de détailler avec vous vos attentes et organiser un éventuel rendez-vous dans nos locaux.
En espérant vous compter prochainement dans notre équipe.
Cordialement,
L’équipe ADONYS.

Numéro de référence

Mha07/04

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