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Ingénieur ITSM H/F posté par Spie ICS

CDI - temps partiel
Cergy
N/A
1 Candidature

Description de l'offre


Entité

Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE accompagne ses clients dans la conception, la réalisation, l'exploitation et la maintenance d'installations économes en énergie et respectueuses de l'environnement.
Avec près de 600 sites dans 38 pays et 38 000 collaborateurs, SPIE a réalisé, en 2016, un chiffre d'affaires consolidé de 5,1 milliards d'euros et un EBITA consolidé de 352 millions d'euros.

Mission:

Rattaché(e) au Responsable Performance et Sécurité du SI, vous aurez pour mission principale de faire progresser la définition et le pilotage des services que fournit la fonction Systèmes d'Information, notamment :

- Le catalogue de services,
- Les processus de fourniture des services,
- Les niveaux de service,
- Les indicateurs de performance,
- La base documentaire.

Situé à la DSI Groupe, ce poste nécessite de travailler en étroite collaboration avec les équipes IT des filiales (principalement en France, en Allemagne, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas et en Belgique).

Conditions requises

- De formation supérieure BAC+4/5 en technologies de l'information, vous justifiez d'au minimum 3 ans d'expérience dans un poste relatif à la gestion des services IT (ITSM).
- Une bonne connaissance des normes et standards ITSM du marché est nécessaire (ITIL/ISO 20000), une ou plusieurs certifications (p.ex.ITIL Foundation et au-delà, COBIT, 6sigma) constituent un avantage.
- Une bonne connaissance des solutions ITSM du marché est souhaitée (p.ex. Service Now, HPSM, BMC Software, CA technologies, HP Service Anywhere, EasyVista, GLPI, ITOP, etc.).
- Les compétences de gestion de projet et les capacités rédactionnelles doivent être illustrées par des réalisations concrètes.
- Le candidat doit disposer d'une bonne capacité à organiser et animer des réunions de travail, ainsi que de bonnes capacités de présentation orale.
- De bonnes compétences techniques générales sont souhaitables (administration système, architecture réseau, développement applicatif).
- Ce poste nécessite curiosité, polyvalence, autonomie, rigueur, persévérance, respect des échéances et travail en équipe.
- La maîtrise de l'anglais est indispensable.

Numéro de référence

SPI-2017-4569

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