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CDI - temps plein
Lyon
30.000,00 € - 35.000,00 € / an
21 Candidatures

Description de l'offre

Au sein de la société, vous intervenez chez les clients sur trois grandes thématiques comprenant plusieurs missions: 

La mise en place et l'évolution des infrastructures clients:

  • Suivre les évolutions des infrastructures des clients à travers le quotidien et les projets futurs.
  • Participer à l’élaboration et la documentation des projets qui seront proposés aux clients par le chef de projets.
  • Participer à la mise en production des nouveaux projets.
  • Documenter les diverses interventions chez les clients et en interne.
  • Participer à la gestion quotidienne du Datacenter de l'entreprise 
  • Produire des procédures techniques à destination des acteurs du Support de l'entreprise

Le traitement des incidents remontés par la hotline et les équipes d'administrateurs systèmes et réseaux

  • Traiter dans les meilleurs délais, dans le respect des engagements contractuels souscrits, les incidents qui sont enregistrés puis transmis par les divers acteurs du Support de la société
  • Faire preuve de vigilance en cas d’incidents à répétition : exercer aussi souvent que nécessaire de son devoir d’Alerte pour limiter au maximum tout blocage ou limitation de l’exploitation chez l’ensemble des clients de l'entreprise
  • Etre force de proposition pour optimiser l’outil de Support aux clients : documentation de consignes à destination de la Hotline et des Administrateurs, rédaction de Guide d’utilisation, formation aux équipes.

La veille technologique

  • Maîtriser les technologies d’aujourd’hui (Virtualisation, Messagerie, Sauvegarde, Active Directory, Linux, Windows Server, Cloud…) et de demain, savoir les présenter et juger de leur pertinence.

Conditions requises

Titulaire au minimum d'un Bac+2 dans le domaine de l'informatique, vous disposez d'une première expérience probante sur ce type de poste.

Vous savez travailler en équipe et apprécier votre charge de travail. Vous êtes bon communiquant(e) et autonome.

Vous êtes mobile sur la région Rhône-Alpes et aimez aller à la rencontre des clients.

Numéro de référence

n/a

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