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Ingénieur Etudes et Développement Solutions Multicanal pour Centres de contacts (H/F) posté par PROSODIE

Cette annonce expire dans 6 jours
CDI - temps plein
Boulogne, Lyon ou Montpellier
N/A
1 Candidature

Description de l'offre

Au sein de la Direction Skills & Technical Resources, vous assurez l’intégration d’applications multicanal (voix, chat, mail). Vous participez à l’implémentation de solutions innovantes comme le langage naturel, chatbot, voicebot, visio, …

Vous accompagnez vos clients dans la conception des applications et contribuez à leur développement et recette :

Réaliser la conception des projets via des ateliers clients et rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles

Participer et suivre les développements d’applications et leur maintenance dans le respect des normes de développement et d’exploitabilité.

Participer aux Process de validation des applications développées.

Participer à la mise en production des applications et contribuer avec réactivité au support des équipes de Production notamment dans le traitement d’incidents.

Apporter du support technique aux développeurs juniors

Participer à la capitalisation et à la montée en compétence des collaborateurs sur une solution

Conditions requises

De formation Bac + 4/5 en informatique, vous avez 3 à 4 ans d'expérience en développement.

Vous maîtrisez le langage C en environnement Unix/Linux. La connaissance de technologies Web (Java, PHP) et la connaissance bases de données (Mysql, PostgreSQL) seraient un plus.

La connaissance de solutions Voix et/ou de Centre de contacts Multicanal et des opérateurs télécoms est un atout indéniable.

Vous parlez anglais et avez la capacité à rédiger des documents de conception en anglais.


Après une formation à notre solution ODIGO de gestion des contacts multicanal en mode cloud (http://www.prosodie.com/frontofficesolutions/odigo/) et au développement des applications vocales, vous prendrez en charge la réalisation des solutions pour nos clients.


Vos qualités relationnelles et votre capacité à vous organiser seront autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans ce poste, en réponse aux exigences client et contraintes internes.

 

Numéro de référence

n/a

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