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Filiale du groupe Capgemini depuis juillet 2011, Prosodie conçoit et héberge les services Front Office des grands comptes. Elaborées à partir de technologies propriétaires innovantes, les solutions de Prosodie répondent à chacune des étapes du parcours numérique de leurs utilisateurs. Proposés en mode cloud, les services fournis en temps réel s’appuient sur une plate-forme technique hautement disponible et sécurisée. Grâce à la dimension internationale de Capgemini, Prosodie est en mesure de déployer son offre à l’international aux côtés des autres entités du Groupe. Prosodie est déjà présente en France, en Espagne, en Italie et au Bénélux.

Ingénieur Etudes et Développement Solutions Multicanal pour Centres de contacts (H/F)

Aperçu de poste


  • Lieu : FR-Boulogne, Lyon ou Montpellier
  • Type de contrat : CDI - temps plein
  • Expérience requise : 2 ans à 5 ans


Au sein de la Direction Skills & Technical Resources, vous assurez l’intégration d’applications multicanal (voix, chat, mail). Vous participez à l’implémentation de solutions innovantes comme le langage naturel, chatbot, voicebot, visio, …

Vous accompagnez vos clients dans la conception des applications et contribuez à leur développement et recette :

  • Réaliser la conception des projets via des ateliers clients et rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles

  • Participer et suivre les développements d’applications et leur maintenance dans le respect des normes de développement et d’exploitabilité.

  • Participer aux Process de validation des applications développées.

  • Participer à la mise en production des applications et contribuer avec réactivité au support des équipes de Production notamment dans le traitement d’incidents.

  • Apporter du support technique aux développeurs juniors

  • Participer à la capitalisation et à la montée en compétence des collaborateurs sur une solution



De formation Bac + 4/5 en informatique, vous avez 3 à 4 ans d'expérience en développement.

Vous maîtrisez le langage C en environnement Unix/Linux. La connaissance de technologies Web (Java, PHP) et la connaissance bases de données (Mysql, PostgreSQL) seraient un plus.

La connaissance de solutions Voix et/ou de Centre de contacts Multicanal et des opérateurs télécoms est un atout indéniable.

Vous parlez anglais et avez la capacité à rédiger des documents de conception en anglais.


Après une formation à notre solution ODIGO de gestion des contacts multicanal en mode cloud (http://www.prosodie.com/frontofficesolutions/odigo/) et au développement des applications vocales, vous prendrez en charge la réalisation des solutions pour nos clients.


Vos qualités relationnelles et votre capacité à vous organiser seront autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans ce poste, en réponse aux exigences client et contraintes internes.