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INGÉNIEUR DE PRODUCTION IT (CLERMONT-FERRAND) posté par INFOLOR

CDI - temps plein
Auvergne - Clermont-Ferrand
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Description de l'offre

Infolor est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation de vos processus métiers.
Nous accompagnons depuis 20 ans de nombreux clients issus des secteurs suivants : 
- Industrie ; - Digital ; - Banque et assurance ; - Grande distribution et e-commerce ; - Médias et communication
Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l'essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing. Infolor c'est des Business Unit spécialisées, qui accompagnent nos consultants en leur proposant des missions évolutives et des formations. Collaborer avec Infolor c'est miser sur une approche personnalisée de vos besoins. Nous sommes à la recherche pour un de nos clients d'un Ingénieur de Production IT: 

MISSION : Etre le garant de la qualité des assets sous notre responsabilité (principalement OnPremise) et de leur bon fonctionnement dans notre écosystème. Cela inclut le travail en amont pour s'assurer de la bonne qualité future (gestion de l'obsolescence, identification de nos axes de progrès, green IT, gestion des problèmes) et le cas échéant, être le représentant DAP dans la gestion des incidents et des crises. Cela signifie :

1) S'assurer du bon fonctionnement au jour le jour des assets sous sa responsabilité
- Avoir une connaissance de l'état de la production et en cas de problème majeur, représenter DAP pour aider au retour à la normal
- Etre en responsabilité du "Problem Management "de DAP et des actions associées
- S'assurer du bon niveau de qualité des partenaires

2) Bâtir et piloter les plans de traitement de l'obsolescence
 - Mettre en place la sensibilisation de nos utilisateurs sur l'obso, son impact (report, actions auprès des BS, budget, ..)
 - S'assurer du bon niveau de traitement de l'obso de nos services d'infrastructure en lien avec les partenaires
 - Coordonner en mode BAU des actions mineures d'upgrade de notre infra

3) Participer pour DAP au plan Green IT.
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REALISATIONS CLES ATTENDUES
Business As Usual
Suivi du process pour connaître l'état de la production, des problèmes en cours et s'assurer qu'ils sont traités avec la priorisation adéquate
Suivi, analyse des PRB permettant d'identifier les vraies root causes et le déploiement des actions identifiées
Apport de l'expertise DAP dans les crises majeures de notre infrastructure
Analyse et suivis de l'amélioration continue à apporter sur la qualité de la production
A une vision du capacité planning de nos système

OBSOLESCENCE :
Mise en place de reports, d'indicateurs permettant la sensibilisation des utilisateurs et d'en déduire une road map d'un plan d'éradication de l'obsolescence
Sensibilisation des utilisateurs sur ce sujet
Niveau d'obsolescence de nos services d'infrastructure est sous contrôle et est partagé
Upgrade de notre infra est sous contrôle
GREEN IT Fibre "Production Informatique" indispensable
Expérience Support Applicatif ou Infrastructure très appréciée
Anglais indispensable

Numéro de référence

01MD51744

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