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Ingénieur de production H/F posté par Kaori

CDI - temps plein
Villers-Cotterêts

Description de l'offre

La DSI s’organise notamment en détachant une partie de ses experts SI.
Le département Operations IT comporte un service AMS dont la mission est d’assurer le maintien en conditions opérationnelles des SI existants.
Dans ce contexte, le client recherche un profil pour effectuer les opérations de support sur les SI existants.

Vos missions seront :

- Le contrôle quoitidien (plans de production, monitoring applicatif, actions récurrentes)
- Le traitement et revue au quotidien de la backlog des incidents (IM) et des demandes (RM)
- Le traitement des problèmes applicatifs
- La coordinationation de la maintenance corrective, préventive et évolutive
- La gestion des versions applicatives sur l'ensemble des envirronnements de production
- Le maintien du référentiel docuentaire (création et mise à jour)
- La participation active au réunions d'équipe
- La création des documentations nécessaires au CAB pour la mise en production des patchs applicatifs pour la gestion des incidents
- Le rapport d'activité mensuel

Les compétences requises pour ce niveau de performance sont :

- Autonomie, proactivité, organisation, documentation ;
- Expériences significatives dans les activités de support applicatif de type niveau 2 ;
- Analyse technique, réalisation de diagnostics techniques, recherche de la cause d'incidents, lecture et interprétation des logs systèmes et applicatives, contrôle de traitement régulier (jobs, interfaces, web services) ;
- Maintien des référentiels documentaires ;
- Réalisation et suivi des mises en production : coordination des actions techniques avec les fournisseurs ;
Gestion des incidents via les outils de ticketing : renseignement des tickets, gestions des statuts et assignation aux fournisseurs si besoin ;
- Définition et coordination de plan d'action pour résoudre les problèmes ;
- Préparation des dossiers nécessaires pour passage en CAB pour les incidents ;
- Ecriture de scripts SQL sous PL/SQL ;
- Scripting et automatisation ;
- Connaissance avancée sur les serveurs Windows et UNIX ;
- Maîtrise à minima de l'un des outils : informatica / UC4 (ordonnanceur) / Azure dev.ops / AWS
- Bon rédactionnel : explications claires et précises aux utilisateurs et au Client
- Utilisation de la Suite MS Office et MS Windows
- Certification ITIL v3 serait un plus

Autres informations :

Les horaires de travail sont 8h30-12h et 14h-18h.
Prévoir des astreintes (suivi traitement de fin de mois, Sanity check lors des patchs day).

Télétravail 2 jours / semaine.
3 jours sur site à 45 minutes en train de Gare du Nord.

Conditions requises

Vous avez 3 à 5 années d'expérience sur le même poste.

Numéro de référence

n/a

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