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INGÉNIEUR DÉVELOPPEMENT ANGULAR & SOLUTIONS SHAREPOINT CENTRE DE SERVICE (H/F) posté par Expertime

CDI - temps plein
Viroflay
N/A
2 Candidatures

Description de l'offre

Le groupe Expertime accompagne la transformation digitale des plus grands acteurs économiques tous secteurs confondus en France et à l'international. Fondé en 2003, Expertime a réalisé en 2016 un CA de 14 millions d'euros avec une croissance de 20%, portée par 140 collaborateurs répartis entre Paris, Nantes, Lille et Seattle. Le marché du retail et des services constituent la moitié du CA du groupe. Expertime a été élu “Microsoft Partner of the Year" en 2016.  

Vos Missions :

Au sein du Centre de service (maintenance corrective et évolutive, assistance fonctionnelle et technique), votre mission principale est d’assurer le maintien en condition opérationnelle des comptes gérés par le centre de services. Vous intervenez sur différents types de missions :

  • Développer et concevoir des solutions applicatives .NET et SharePoint.
  • Participer à la définition des spécifications fonctionnelles et techniques.
  • Prise en compte des tickets (incidents/évolutions/assistance fonctionnelle) des clients
  • Résolution des tickets des clients du CDS,
  • Respecter les SLAs définis conjointement entre les clients et le CDS,
  • Respecter les délais de développement fixés dans le cadre des évolutions clients,
  • Respecter les procédures en place au centre de services (flux tickets…),
  • S’engager sur la qualité des livrables qu’il/elle livre au client,
  • Etre force de proposition et conseil auprès des clients du CDS,
  • Participer activement aux différents comités projets qui lui sont confiés,
  • Alerter son responsable de tout retard éventuel ou des problématiques rencontrées,
  • Intervenir simultanément sur plusieurs projets.

Des déplacements chez vos clients sont à prévoir ainsi que des périodes d’astreintes occasionnelles. Vous développez votre expertise par la formation, la veille technologique, les certifications et la participation aux événements communautaires.

Conditions requises

Compétences requises :

  • Vous connaissez SharePoint, Yammer, Chatter et les fondamentaux du collaboratif web
  • Une bonne connaissance des contraintes techniques web et solutions standards du marché est indispensable
  • Anglais courant oral et écrit

Profil :

  • Bac+2 minimum en informatique
  • Expérience souhaitée de 1 à 3 ans.
  • Sens de l’expérience client : communication, réactivité, autonomie, agilité
  • Compétences technique solides

Numéro de référence

n/a

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