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Ingénieur Communications Unifiées Skype Senior posté par EXPERT LINE

CDI - temps plein
Paris
Selon profil

Description de l'offre

Vous intégrerez l’équipe en charge d’assurer le fonctionnement des infrastructures mutualisées autours des équipements sur la Communications Unifiées Skype.

La mission consiste à :

- La mise en œuvre des outils de collaboration et communication digitale.
- La définition, l’implémentation et au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures Lync 2013 et Skype for Business.
- L’assistance du support des infrastructures locales implémentées dans les régions à l’internationale.
- La mise en place des études d’évolution et de rationalisation des infrastructures : cadrage des nouveaux besoins, des mises en œuvre.
- La rédaction des expressions de besoins bénéficiaires.
- Support technique et fonctionnel sur le périmètre traité (gestion d’anomalies/problèmes, suivi des mises à jours des documents d’exploitation par les projets )
- Respect des engagements de délais, de budgets et de QoS lors des projets conformément au catalogue de service et engagements.
- Exploitation.
- Troubleshooting, établissement diagnostics, procédures.
- Rédaction des documents techniques (LLD, HLD, procédures).
- Rédaction de cahier de tests + CR
- Contribution/adaptation de scripts.
- Suivi projet (Comptes-rendus des réunions projet, reporting hebdomadaire, slideware COPIL,...) : Planning + suivi (technique et financier).
- Rédaction des présentations à l’attention du management.

Conditions requises

Environnement technique :

- Infrastructures de téléphonie Générale (dites TDM ).
- Moyens de ToIP (ALCATEL et CISCO).
- Centres d’appels UCCX CISCO.
- Téléphonie SBC/ECB entre l’ensemble des plaques.
- Internes : ALCATEL / CISCO / SKYPE-tel / OPEN TRADE.
- Les moyens de visioconférence et Multimédia (SKYPE, IM, audio/video, partage de document).

Numéro de référence

n/a

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