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Ingénieur(e) Support Cloud (Administrateur/trice Système & Réseau) H/F posté par OAB

CDI - temps plein
Boulogne-Billancourt
N/A
27 Candidatures

Description de l'offre

Chez Orange Cloud for Business, nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale en leur donnant la possibilité de faire évoluer leur Système d'Information vers plus d'agilité, en bénéficiant de l'apport des technologies du cloud computing. Nous proposons une gamme complète d'offres et de solutions de Cloud computing : le poste de travail virtualisé avec les solutions Néocles, le cloud public souverain avec Cloudwatt, et des offres de Stockage, Big Data, de PaaS…

Nos clients vont de la PME aux Grands Comptes, dans tous les secteurs d'activité, en France et à l'international.

Nous travaillons en étroite collaboration avec les autres entités du groupe Orange : Orange Applications for Business, Orange Cyberdefense, Orange Labs... et avec de nombreux partenaires technologiques, éditeurs et intégrateurs présentant une expertise reconnue sur le marché.

Notre ambition : devenir un acteur européen de référence pour accompagner les entreprises dans leur transformation numérique.

Le département Public Cloud est constitué d'un peu moins de 50 personnes qui travaillent en équipes intégrées à taille humaine dans lesquelles la collaboration et le partage sont omniprésents.

Mission :

Au sein de notre équipe Support Technique :
  • Vous avez la responsabilité d'assurer le suivi de la plateforme pour garantir la continuité de services.
  • Vous offrez un support technique d'excellence sur les services fournis à nos clients.
  • Vous assurez le suivi et le traitement des demandes ou incidents de nos clients et partenaires en les informant régulièrement.
  • Vous résolvez les anomalies de niveau 2 ou escaladez auprès de nos experts de niveau 3.
  • Vous assurez le respect des procédures de support technique.
  • Vous garantissez la mise à jour et contribuez à l'élaboration des bases de connaissances et de procédures.
  • Il est à noter que ce poste nécessite des astreintes.

Conditions requises

Votre Profil :

Passionné-e de nouvelles technologies, vous êtes titulaire d'une formation d'ingénieur en informatique ou d'un diplôme universitaire Bac + 4/5.
- Vous aimez rédiger et avez une très bonne aisance orale.
- Vous avez une bonne expérience dans la relation Clients.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et vos capacités d'analyse.
- Vous aimez partager vos pratiques, et avez un fort esprit d'équipe
- Vous maitrisez l'administration système Linux et les usages du Cloud.
- La maîtrise d'Openstack serait un plus.

La montée en connaissance et expertise pourra se faire progressivement avec l'équipe et ce durant plusieurs mois pour bien comprendre les enjeux et être accompagné(e) sur les échéances importantes.
Un plan de formation adapté sera construit en fonction de votre profil.

Poste à pourvoir à Boulogne-Billancourt (92)

Numéro de référence

n/a

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