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Incidents manager / Technicien support applicatif posté par Adonys

CDI - temps plein
77
N/A
10 Candidatures

Description de l'offre

Référence:
JP040316

Expérience:
2 à 5 ans

Salaire:
Selon profil

Contrat:
CDI,Freelance

Au sein du Département Front Office vous assurez la maintenance corrective des applications magasins. Vous êtes en lien direct avec les utilisateurs magasins, les éditeurs des solutions applicatives, les directions métiers et les collaborateurs des autres services de la Direction des systèmes d’information.

Dans ce cadre, vous :

- Recueillez, analysez et qualifiez les incidents remontés par notre helpdesk ou les utilisateurs
- Mettez en place les mesures correctives ou contournements nécessaires
- Assurez la communication auprès des utilisateurs concernés
- Coordonnez et suivez la réalisation des correctifs auprès des éditeurs et autres services de la DSI
- Effectuez la qualification et validez les correctifs reçus
- Coordonnez le déploiement des correctifs et les éventuelles reprises de données associées
- Communiquez et réalisez le reporting nécessaire aux différentes instances (management, directions métiers,...)

En fonction de vos compétences et de la charge de maintenance corrective, vous pourrez prendre en charge des activités de maintenance évolutive. Dans ce cadre, vous

- Recueillez les besoins métiers (cahier des charges)
- Assurez le suivi et la coordination de ces besoins auprès des différents acteurs concernés (éditeurs, autres services de la DSI)
- Assurerez le planning de réalisation et de recette de ces besoins
- Réalisez les tests techniques, coordonnez et participez aux recettes utilisateurs.



Technologie :

De formation Informatique, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur des activités similaires au sein d’une DSI. Une expérience dans le retail, avec un réseau de magasins/boutiques serait appréciée.

Esprit d'équipe, grande autonomie, rigueur, qualités relationnelles, ténacité et capacité à travailler dans un environnement exigeant sont les principales caractéristiques personnelles requises pour tenir ce poste.

- SQL





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L’Ingénieur Commercial en charge du poste vous recontactera sous un délai de 24h afin de détailler avec vous vos attentes et organiser un éventuel rendez-vous dans nos locaux.
En espérant vous compter prochainement dans notre équipe.
Cordialement,
L’équipe ADONYS.

Numéro de référence

JP040316

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