L'offre "Incident Manager" a été sauvegardée.

Continuer

Prêt à postuler ?

Merci de confirmer votre adresse email pour commencer à postuler.

Complétez votre application

Connectez-vous

mot de passe oublié ?
ou

Vous n'avez pas de compte ?

Incident Manager posté par Blue Consulting

CDI - temps plein
Paris
10.000,00 € - 50.000,00 € / an
19 Candidatures

Description de l'offre

La prestation consiste à contribuer à/aux :

La gestion des incidents :
Conférences téléphoniques, communication...
Initiation des Incidents reports, et contributions des entités impliquées.
Qualification de tous les incidents impactant GBIS dans un référentiel central unique.
Contribution à la revue hebdomadaire d'incidents
Validation et diffusion des posts-mortems.

La gestion des problèmes :
Centralisation des différentes actions entreprises et planifiées par les entités techniques dans la résolution des problèmes.

La gestion des changements :
Centralisation des demandes de changements
Verification de la conformité de ces demandes et validation
Contribution au comité hebdomadaire de revue des changements
Contrôle de l'avancement des opérations, communication sur cet avancement, et rédaction des revues post-opérations le cas échéant.
Organisation et coordination des événements tels que les Week-end Infra et les tests DR.
Changements transverses (campagne de patchs, services mutualisés)

Communication :
Communication (en anglais) aux entités techniques et aux bénéficiaires sur les événements, les proces..

Amélioration continue & gestion de projet :
Amélioration continue
- prise en charge des initiatives visant à :
amélioration de la qualité du service rendu
optimisation de l'activité pour en réduire le coût de gestion
- Gestion des projets transversaux sur des sujets liés aux processus de production.

Connaissances globales : Infra, systeme, reseau, base de données. ITIL - Anglais.

Conditions requises

- anglais 
- Itil 

Numéro de référence

SAIM

Offres similaires

chef de projet pôle support Boulogne-Billancourt Manpower
Team-leader/Coordinateur (H/F) Courbevoie OPTIMA TT
Coordinateur Helpdesk H/F Paris ING Direct
TEAM LEADER 94 Fontenay-sous-Bois Infolor
Ingénieur de Support Back-end H/F Paris AMD Consulting

Recevoir des offres similaires

Merci. Vous allez recevoir des offres à l'adresse email
En cliquant ici, vous recevrez quotidiennement des offres similaires (Itil - Paris).