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INCIDENT MANAGER posté par INFODIS IT

CDI - temps plein
NOISIEL
60.000,00 € - 70.000,00 € / an

Description de l'offre

Dans le cadre de sa forte croissance Infodis IT recrute pour un de ces clients un Incident Manager vous serez en charge :

  • D'animer le point de production 
  • De contrôler et surveiller le traitement des incidents
  • De prendre en charge et coordonner les incidents de haute priorité
  • D'activer le dispositif de crise en cas de besoin
  • D'analyser les tendances sur le traitement des incidents
  • De contrôler l'état de la production
  • D'effectuer le reporting global du suivi des incidents
  • D'enclencher les actions de communication adéquates vers les métiers
  • D'ouvrir les problèmes pour les incidents récurrents
  • Du suivi du tableau des KPI
  • Assurer les contraintes liées aux prestations, comptes-rendus des conférences, délai de traitement, déclaration des incidents

Contraintes liées au poste : Mission de 300 jours au forfait avec 1 jour férié travaillé sur 2
Mission à plein temps avec astreintes à prévoir
3 plages horaires sur 3 semaines :
06h00 à 14h00
09h00 à 17h00
12h00 à 20h00



Conditions requises

  • Expériences exigées dans la gestion des incidents avec un niveau opérationnel expérimenté
  • Bonne gestion du stress, priorisation, gestion de crises, aisance rédactionnelle, analyse d'impact
  • Animation de conférence, connaissance générale d'un grand système d'information basé sur une architecture open (Unix et Windows) et leurs composants (Serveur d'application, base de données, ordonnancement,sauvegarde)
  • Connaissance confirmée du LAN, WAN, téléphonie IP et des solutions de stockage SAN, NAS
  • Certification ITIL 2011 Foundation Certificate
  • Anglais courant

Numéro de référence

GH01/IM

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