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Incident Manager H/F posté par PROSERVIA

CDI - temps plein
PARIS
30.000,00 € - 40.000,00 € / an
19 Candidatures

Description de l'offre

Proservia recherche un Incident Manager (H/F) pour un de ses clients basé à Guyancourt (78):

Missions:

  • Application du processus de Gestion Des Problèmes.
  • Suivi des problèmes.
  • Organisation des points d’avancement.
  • CR des points d’avancement.
  • Reporting gestion de problème.
  • Gestion des post Mortem.
  • Participation à la gestion de crise.
  • Mise à jour de l’outil de ticketing SOL.


Conditions requises

Compétences recherchées:

  • Travail en équipe
  • Aptitude à respecter les processus et procédures
  • Sens des responsabilités
  • Force de proposition
  • Etre capable de prendre des décisions pour la mise en œuvre des actions de son périmètre.
  • Posséder une bonne capacité d’apprentissage
  • S’approprier les contextes et les enjeux variés
  • Bonne communication pour développer une relation de qualité avec ses différents interlocuteurs.
  • Rigueur et fiabilité.

Expérience Requise :


  • Posséder une connaissance générale du domaine informatique et des différents outils
  • Connaissance technique des équipements Postes de Travail.
  • Avoir mis en œuvre des projets de transition.

Les qualités qui vous sont reconnues : rigueur, méthode, curiosité, qualités relationnelles, capacité d’adaptation, seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission.

Type de contrat : CDI

Date de démarrage : Dès que possible pour le (la) candidat(e)

Rémunération: selon profil


À propos

Fondé en 1994, Proservia, marque de ManpowerGroup depuis 2011, est un acteur solide et reconnu sur le marché des ESN (Entreprises de Services du Numérique). Spécialisé dans le support aux utilisateurs finaux, Proservia réunit l’expertise de ses plus de 2 900 collaborateurs pour proposer des solutions IT et RH efficaces à ses clients, en phase avec leurs nouveaux enjeux et couvrant 100% de la chaîne support (service Desk, Field Services, Workplace Management, ingénierie, management et transformation des infrastructures). Présent aujourd'hui en France au travers de 18 agences et de 6 centres de services, Proservia s’étend désormais à l’Europe avec l’ambition de devenir le leader du "end user support"​ tout en défendant une gestion de ses ressources humaines atypique et innovante.  Proservia s’engage à défendre l’égalité des chances et à lutter contre toutes formes de discriminations face à l’emploi que ce soit sur l’âge, le sexe, l’origine (sociales, ethniques, culturelles), le handicap mais aussi les diplômes. La richesse de nos métiers et la diversité des secteurs d’activités de nos clients nous permettent de proposer à nos collaborateurs, d'aujourd’hui et de demain, des missions évolutives et variées où chacun aura l’opportunité de s’épanouir et de révéler ses talents. Travailler chez Proservia, c’est vous associer à la réussite collective d’un groupe ambitieux aux valeurs sociales reconnues. Rejoignez-nous !


Numéro de référence

n/a

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