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Incident Manager H/F posté par MODIS

CDI - temps plein
LILLE

Description de l'offre

« We exist to pioneer smart industries and drive a sustainable tomorrow"

Acteur mondial du conseil en ingénierie et services numériques dans les smart industries, MODIS inscrit son projet d'entreprise dans une perspective de croissance durable et rentable.
Aujourd'hui, MODIS est reconnu pour son excellence : Excellence tant au niveau des prestations délivrées que pour notre politique sociale et RH ambitieuse, innovante et engagée.

MODIS propose désormais une offre unique à 360° alliant le consulting, la formation, le recrutement de talents via 3 lignes de service : Modis Tech Consulting, Modis Tech Academy & Modis Tech Talent Services.

Nous sommes fiers de promouvoir notre culture managériale auprès de nos 30000 collaborateurs dans le monde ainsi que nos engagements RSE.
Ainsi, conjuguer performance économique et performance sociale est notre ambition pour permettre à nos parties prenantes de devenir acteurs de leur vie.
Pour réaliser ce projet, nous dialoguons avec nos candidats, nos clients, nos collaborateurs et mettons leurs attentes au cœur de nos préoccupations.

C'est pourquoi, dans le cadre du développement de nos activités et la mise en place de projets à forte valeur ajoutée, nous recherchons un Incident Manager H/F afin d'accompagner un de nos clients grands comptes sur des projets à forte valeur ajoutée.
Vos principales missions seraient les suivantes :
Dans le cadre de vos missions, vous assistez la Direction informatique du métier face aux différents incidents de production et vous contribuez à l'amélioration continue du service rendu.
Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents ;Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des services informatiques internes ;Organiser et animer les cellules de crise ;Documenter et mettre à jour sur les différents supports les informations concernant les incidents critiques rencontrés ;Préparer et animer les réunions de revue des incidents en communiquant les statistiques attendues ;Piloter l'adéquation du niveau de performance obtenu par rapport au niveau de performance défini dans les SLA ;Etre force de proposition concernant l'amélioration continue du processus incident ;

Profil recherché :
Vous bénéficiez d'au moins 2 ans d'expérience en qualité d'Incident Manager en environnement de production
De formation supérieure en Informatique (Bac +4/5)Vous possédez une très bonne connaissance des éléments techniques orientés systèmes (Unix/Linux/Windows) et de la chaîne de supportVous avez une bonne connaissance des processus ITIL.

Autonome et responsable, vous savez challenger et coordonner vos équipes.Doté(e) d'un sens de la rigueur, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités à transmettre, à argumenter et à convaincre.Vous disposez de qualités rédactionnelles, et vous savez vous adaptez à différents interlocuteurs.
Vous êtes motivé, bon communicant et bon pédagogue, vous aimez travailler en équipe tout en sachant être organisé et autonome dans votre travail.
Alors n'hésitez plus et venez nous rencontrer !
Nous sommes convaincus que de l'intelligence collective naît le succès. Il n'existe pas qu'un modèle, chez Modis nous valorisons l'agilité et l'excellence, l'audace et la créativité.
Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ?

Modis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !
A bientôt pour vivre l'aventure MODIS !

Numéro de référence

NOR/Service Des

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