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Incident Manager H/F posté par SPIE ICS

CDD/Intérim - temps plein
Montaudran

Description de l'offre

Au sein d'une équipe dédiée à un projet migration Windows 10, vous êtes en charge du suivi technique et du reporting de l’ensemble des migrations.

En tant qu’Incident Manager vos missions sont les suivantes :

Assurer le suivi technique des migrations

Réaliser le reporting des migrations

Accompagner les techniciens de déploiement informatique en cas d’incidents techniques rencontrés lors de la migration des différents postes de travail (accès aux applications, logiciels spécifiques, paramétrage informatique…)

Coordonner la résolution des incidents avec les différents acteurs de l’équipe projet et en assurer le suivi

Présenter lors des réunions avec le client la synthèse des migrations (récapitulatif des migrations, incidents rencontrés, remédiation) 

Coordonner les interventions post migration pour la résolution des incidents 

Rémunération : Selon le profil 

Conditions requises

Vous possédez une bonne expertise matérielle générale (poste de travail, périphériques…) et logicielle (Windows 10, Office 365/Proplus)

Vous maitrisez l’outil Excel (reporting, tableaux croisés dynamiques)

Vous savez installer, configurer et intégrer le matériel/périphériques/drivers informatiques sur les postes de travail. 

Vous êtes rigoureux(se), force de proposition et vous possédez un bon sens du service auprès des clients. 

Vous bénéficiez d’une première expérience dans le secteur de l’informatique et du management.

Des connaissances dans l’exploitation SCCM serait un plus. 

Minimum Bac+2



Numéro de référence

n/a

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