DCS EASYWARE cherche à renforcer ses équipes ! 

On vous en dit plus…

En tant qu’Incident Manager, vous serez chargé d’organiser puis d’animer le processus de Change Management.
De plus, vous allez mettre en place une structure de pilotage des incidents majeurs, ou de gestion de crise.

Pour cela, voici les missions qui seront les vôtres au quotidien :
- S’assurer que les changements sont effectués avec un minimum de risque et les planifier de manière appropriée. 

- Coordonner et valider l’ensemble des pré-requis : Recettes, communications (support et utilisateurs), documentations, rollback, support ...

- Formaliser le processus de saisie, revue, validation, documentation des changements, avant et pendant la mise en production

- Animer le CAB (Change Advisory Board) hebdomadaire

- Formaliser les process autour des Changes Standard ne nécessitant pas un passage par le CAB

- Animer et coordonner les analyses autour de l’incident

- Organiser la communication interne à la DSI et externe vers les utilisateurs

- Standardiser le processus de gestion des incidents majeurs

- Organiser le principe d’une permanence du pilote des incidents majeurs au sein de la DSI en heures ouvrées

"Organisation et aménagement du temps de travail hybride, comportant télétravail et présentiel."