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Incident Manager Anglais Courant H/F posté par Kaori

CDI - temps plein
Montreuil
42 000 € - 50 000 €/Année

Description de l'offre

KAORI ([ Link removed ] Entreprise de Services du numérique, proposant à ses clients des solutions globales adaptées aux infrastructures et à leur exploitation, recherche un Incident Manager H/F anglais courant :


MISSIONS :


    Pilotage des incidents majeurs et animation des revues d’incidents
    Gestion des incidents critiques
    Suivi des backlogs
    Suivi des escalades
    Contribution au reporting et suivi des plans d’action pour chacun des processus (Incident, Problème, Mise en Production et Changement)
    Participation à l’harmonisation des processus et des standards dans une perspective de synergie et d’amélioration continue
    Participation aux différents comités et réunions
    Contrôle de l’application des bonnes pratiques de production des services informatiques, issues des méthodologies ITIL




PROFIL :


    Expérience : Entre 3 et 5 années d’expérience au même poste
    Compétences : Anglais courant indispensable (contexte international) et aisance relationnelle
    Qualités personnelles : Proactivité, travail d’équipe, sens de l’analyse et résistance au stress

Conditions requises

Anglais courant : contact régulier à l'oral comme à l'écrit

Numéro de référence

n/a

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