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INCIDENT MANAGER - LOGNES posté par AGILICIO

CDI - temps plein
Lognes
35.000,00 € - 40.000,00 € / an
11 Candidatures

Description de l'offre

Dans le cadre d’un projet chez l’un de nos clients grands comptes, nous sommes à la recherche d’un Incident Manager.


Au sein d’une équipe de 3 Incidents Manager, vous aurez pour mission :


  • Animer le point production du matin,
  • Contrôler et surveiller le traitement des incidents (révision de la priorisation, contrôle de la communication, relances  ),
  • Prendre en charge et coordonner les incidents de haute priorité,
  • Activer le dispositif de crise en cas de besoin,
  • Analyser les tendances sur le traitement des incidents,
  • Contrôler l’état de la production,
  • Effectuer le reporting global du suivi des incidents (tableau de bord).
  • Enclencher les actions de communication adéquat vers les métiers
  • Rechercher ou faire rechercher les causes racines des incidents les plus impactants
  • Ouvrir des problèmes pour les incidents récurrents, non résolus définitivement, ou sans explication sur les causes racines.

Conditions requises

De formation supérieure en informatique, vous avez une expérience réussie d'au moins 3 ans en tant qu'Incident Manager.

Vous avec une connaissance des bonnes pratiques ITIL.
Vous avez une bonne connaissances de la technique et savez analyser les conséquences d'un incident et l'impact éventuel sur un problème.

Numéro de référence

JDIIM01-02

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