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Incident Manager - H/F

Pour l’un de nos clients, nous recherchons un Incident Manager H/F. Garant du respect des processus de gestion des incidents, vous prenez en charge le suivi des incidents majeurs et veillez à l’optimisation de leur traitement ainsi qu’à la réduction de leur récurrence selon les processus ITIL.


A ce titre votre fonction consiste à :

- collecter et consolider les informations en vue de l’identification et de la correction des dysfonctionnements

- prendre en charge l’organisation et le suivi des plans d’actions

- garantir la communication et l’application des consignes des procédures générales

- mettre à jour les documents pour la gestion des changements, des incidents et des problèmes

- suivre les indicateurs sur les incidents et les problèmes

- prendre en charge l’organisation et l’animation des réunions de restitution auprès des équipes

- réaliser un reporting régulier de l’activité.


De formation supérieure en Informatique (Bac+4/5), vous disposez d’une expérience significative d’au moins 3 ans en tant qu’Incident / Problem Manager. Vous maitrisez parfaitement la gestion des incidents ainsi que les outils Centreon, Jira et/ou ControlM. Vous possédez également une solide connaissance des processus ITIL.

La maitrise de l’anglais technique est indispensable.


Rigoureux (se), organisé (e), vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse ainsi que le goût du travail en équipe. Vous avez également un excellent sens du relationnel et de la communication.


Si vous souhaitez dynamiser votre carrière en intégrant un poste à forte valeur ajoutée, envoyez-nous dès à présent votre candidature par mail.




Embarquez pour de nouveaux horizons !

Synchrone accompagne la transformation des activités et services de ses clients grands comptes dans leurs projets IT et Métier. Au coeur de son Offre de Consulting, Data Expertise et Digital Experience, elle déploie une organisation agile offrant réactivité et proximité au service des Métiers.

En 2017, Synchrone propose près de 500 opportunités de carrière et vous invite à rejoindre son experts team pour partager son aventure corporate, humaine et métiers. Embarquez dès aujourd’hui pour de nouveaux horizons et une culture d’entreprise qui synchronise esprit d’équipe avec compétitivité, performance avec solidarité et expertise avec talent !

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FR-Paris 9ème (75)

> 5 ans

45 000 - 50 000 /an